SAPと連携した
Salesforce Customer 360

Vigience OvercastのSAPと連携したCustomer 360とは?

Vigience Overcast SAP-Integrated Customer 360 Overview

Vigience OvercastのSAPと連携したCustomer 360は、Salesforce、SAP、その他のシステムにまたがるCustomer 360の完全なビューを100%Salesforce内で表示できるSalesforceネイティブのソリューションです。ブラウザまたはモバイルデバイスのSalesforceユーザーインターフェイス内に表示されます。

データはSAP内に留まり、SalesforceのUI内でリアルタイムに取得・表示されます。このデータ可視化アプローチにより連携が容易になり、複製する必要があるデータのみがシステム間で同期されるようになります。

Salesforceをすべての業務システムのリアルタイムポータルとし、Salesforce、SAP、その他のシステムのどこに情報が保存されているかに関わらず、営業チームは顧客に関するすべての情報を得ることができます。

「このソリューションのおかげで、SAPの最新情報をSalesforceに表示する素晴らしいリアルタイムコンポーネントが利用でき、一方のシステムから他方のシステムにデータを複製する必要がありません。 Vigienceは素晴らしいサービスレベルを提供してくれます。質問があるときはいつでもVigienceに連絡すれば、問題解決の手助けをしてくれます。」

Ben Speybrouck
Beyers Koffie社マーケティングコーディネーター

Vigience OvercastのSAPと連携した
Customer 360のメリット

Vigience Overcast SAP-Integrated Customer 360 Benefits

カスタマーサービスの向上と迅速化

営業チームが、SAPの出荷詳細、与信枠、請求書支払い状況などにSalesforceからいつでもアクセスできるようになります。

真のエンドツーエンドの360-degree view

様々なシステムに広がっている顧客との関係全体をSalesforceのワークスペースから把握することができます。

圧倒的なTime to Value

SAPやその他のオンプレミスシステムと連携したすぐに使えるソリューションを1日以内に提供します。

Vigience OvercastのSAPと連携した
Customer 360の特長

Vigience OvercastのSAPと連携したCustomer 360は、営業チームがSAPやその他システムのCustomer 360関連データに即時、一貫して、リアルタイムでアクセスできることを保証します。このソリューションは数時間でSalesforceにインストールされ、SAPシステム側への影響はゼロで（変更の必要は全くありません）、すぐに生産的に使用することができます。

リアルタイムの外部システムデータ

リアルタイムの外部システムデータ

すべてのシステムの顧客データをSalesforceから直接リアルタイムで確認できます。 SAPや他のシステムと接続し、顧客との関係全体を把握することができます。すべてのデータはリアルタイムで、UIがロードされる際に取得されます。

受注伝票履歴

請求書履歴

配送状況

与信状況

設備資産管理

カスタムデータ

Vigience OvercastのSAPと連携した
Customer 360ソリューション

Vigience Overcast SAP-Integrated Customer 360 Solution

SAPと連携した Customer 360 ソリューションは、すぐに使えるOvercast コンポーネントが揃っており、カスタマーの真のエンドツーエンドの360-degree viewを手に入れ、より良くスピーディなカスタマーサービスを提供したい企業に最適です。

リアルタイムにSAPの受注、請求、出荷データ、見積もり履歴、価格詳細、その他すべてのデータに、毎日使っている Salesforce CRMからアクセスしましょう。

SAP以外のデータソースにも接続して全体を閲覧できます。複数システムのあらゆるデータが 1つのビューで確認できます。

Overcastがなければ・・・

ユーザは、担当者に連絡するか、複数システムにログインして情報を探さなければなりません。
お客様は対応まで長時間待たされるか、折り返しの連絡を待たなければなりません。
ユーザは、複数のソフトウェアにアクセスしたり、トレーニングを受けなければなりません。（SAPやSalesforce、その他）

Overcastがあれば・・・

ユーザは完全なお客様情報画面を閲覧できます。名刺上の情報だけでなく、コミュニケーションのログ、注文状況、請求情報も確認できます。
ユーザは、Salesforceで100%業務を完結できます。
お客様はもっと短時間でサービスを受けられます。

SALESFORCEネイティブ連携アプリ、ナンバー1

OvercastはSalesforceネイティブのクラウド連携サービスで、Salesforceをお使いのSAP、Oracle、Microsoft、その他オンプレミスアプリケーションに素早く簡単に接続します。
追加のオンプレミスソフトやミドルウェアのインストールは不要です。
何千ものSAPビジネスオブジェクトがポイント&クリックで連携できます。

APPEXCHANGEの評価

Overcast and Vigience: The Perfect Solution for Integrating Salesforce and SAP ECC 6.0
We are a privately owned high-tech manufacturer of extrusion lines based in Austria. After evaluating the market for solutions that allow us to integrate our Salesforce org with our on-premise SAP ECC 6.0, we selected Overcast because of its pre-build integrations and UI components that cover all of our requirements. With Vigience’s metadata-driven tools that require no coding, we were quickly able to configure all required functionality.
Within just two months from project start to go-live, we integrated master data for customers, suppliers, and assets, as well as transactional data for quotes and sales orders (including header and items), historical offers, and invoices. .. more

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