SAPと連携した
Salesforce Asset管理＆Field Service

Vigience OvercastのSAPと連携したSalesforce Asset管理＆Field Serviceとは？

Vigience Overcast SAP-Integrated Asset Mgmt & Field Service for Salesforce

Vigience OvercastのSAPと連携したSalesforce Asset管理＆Field ServiceはSalesforceネイティブのソリューションで、SAPを使用している企業のField Serviceチーム、契約業者、顧客を結び、ミッションクリティカルなField Serviceを提供します。 Overcastは、Salesforce Field ServiceソリューションとSAPをリアルタイムに連携させるアドオンを提供しています。

Salesforceでの作業予約スケジューリング時に、必要なすべての部品、特性、価格、在庫状況など、納入商品の詳細を確認できるようになりました（ATPチェック）。必要な商品を顧客または作業技術者の拠点に送るトリガーと、部品が到着したときにそこにいるように作業リソースをスケジュールします。

作業請求や部品の移動を含むすべてのSAP連携を自動化し、SAPの会計と在庫管理を常に最新の状態に保つことができます。

「Vigience Overcastにより、SAP S/4HANA CloudとSalesforce Field Service（SFS）をシームレスなソリューションとして連携させることができました。最初の導入は3ヶ月で完了し、Vigienceのサポートは必要なときにいつでも利用できました。」

Duncan Wright様
日立製作所 Salesforceアーキテクト

Vigience OvercastのSAPと連携したAsset管理＆Field Serviceのメリット

高い業務効率

SAPとSalesforceがリアルタイムに接続されているため、例えば、訪問スケジューリング時に部品の在庫と価格を確認することができます。

すべてのユーザーが使いやすくなります。

Salesforce Field Service で最前線のワークフォースを強化バックエンドのオペレーションと現場をつなぎます。

SAPシステムへの影響なし

このソリューションは、複数のSAP連携オプションをサポートしており、SAP側で変更を加える必要がないため、迅速に導入することができます。

Vigience OvercastのSAPと連携したAsset管理＆Field Serviceの特長

Vigience OvercastのSAPと連携したAsset管理＆Field Service は、ボトルネックやエラーを引き起こす手作業を排除し、訪問予約スケジューリングやアフターサービス工程を迅速かつ正確に実行します。 SAPサービスとSalesforceサービスの40以上の連携により、包括的でシームレスなベストソリューションが実現し、業務の改善と拡張をサポートします。

SAPに連携されたフィールドサービス

SAPに連携されたフィールドサービス

Salesforce Field Serviceを活用して、検査やField Serviceのプロセスを管理できます。ボトルネックやエラーを引き起こす手作業を排除し、カスタマーサービスをより速く、より良く、より効率的に実行できるようにします。

納入商品の階層や詳細に基づいて作業予約を計画し、作業注文書を作成し、部品を出荷し、契約したリソースに対して注文書を作成し、費やした時間と部品の請求書を作成するなど、多くのことを行います。

納入商品の階層

部品の価格、在庫、発送

部品の価格、在庫、発送

Salesforceで必要な商品に追加された部品のSAP内のリアルタイム価格設定と在庫を自動的に確認することができます。

スペアパーツの再注文は数分で、修理依頼は正確なパーツの在庫状況に合わせて開始されます。

Salesforceの作業予約が完了したら、部品を顧客先、作業技術者の自宅、または作業技術者のバンに移動させるように送ります。

自動請求書発行

自動請求書発行

作業が行われると、作業技術者は作業の詳細、費やした作業時間、使用した部品、返却する部品などを追加します。

これらの詳細情報をSAPに自動的にアップデートすることで、部品の位置と在庫を最新の状態に保ち、現場で収集したデータに基づいて作業請求書を発行できるようになります。

従業員の資格とカレンダー

発注書の作成

企業アセット管理 & その他

Vigience OvercastのSAPと連携したAsset管理＆Field Service

SAPと連携したField Service & EAMのソリューションには、すぐに利用できる Overcast Componentsが揃っており、SAP ECCや SAP S/4HANAと合わせてSalesforce Field Service Lightning を利用して、より優れたカスタマサポートを提供したい企業に最適です。

カスタマイズ性の高いOvercastのソリューションで、エンドツーエンドのビジネスプロセスがSalesforceとSAP 間でシームレスに動きます。お客様別の要件にあわせて数日でインストール・カスタマイズが可能です。

このソリューションではSAPが提供するパブリックSAP APIsを利用するため、SAP側の変更はほぼゼロです。 SAPと連携済みですが、SAP CPIやMulesoft経由でSAPに接続するようソリューションを設定することも可能です。

Overcastがなければ・・・

正しい見積もりを作成したり訪問を予定するために、サービススタッフはSAPとSalesforceの両方にアクセスしデータを入力しなければなりません。
従業員は複数のシステムとディスプレイでのトレーニングが必要となります。
訪問の予約手続きと請求処理に時間がかかりコストもかかる。顧客が電話で長時間待たなければなりません。

Overcastがあれば・・・

作業スタッフは見積もりを作ったり訪問を予約するのにSalesforceだけにアクセスしデータ入します。
その他すべてのシステムはSalesforceベースの操作画面で接続できます。
データを１度入力すれば複数のシステムがリアルタイムで更新されるので、作業の予約処理と請求が素早くできます。

デモのご予約はこちら

SALESFORCEネイティブ連携アプリ、ナンバー1

OvercastはSalesforceネイティブのクラウド連携サービスで、Salesforceをお使いのSAP、Oracle、Microsoft、その他オンプレミスアプリケーションに素早く簡単に接続します。
追加のオンプレミスソフトやミドルウェアのインストールは不要です。
何千ものSAPビジネスオブジェクトがポイント&クリックで連携できます。

APPEXCHANGEの評価

Overcast and Vigience: The Perfect Solution for Integrating Salesforce and SAP ECC 6.0
We are a privately owned high-tech manufacturer of extrusion lines based in Austria. After evaluating the market for solutions that allow us to integrate our Salesforce org with our on-premise SAP ECC 6.0, we selected Overcast because of its pre-build integrations and UI components that cover all of our requirements. With Vigience’s metadata-driven tools that require no coding, we were quickly able to configure all required functionality.
Within just two months from project start to go-live, we integrated master data for customers, suppliers, and assets, as well as transactional data for quotes and sales orders (including header and items), historical offers, and invoices. .. more

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