Vigience partners with Salesforce to provide fully SAP-integrated Salesforce B2B Commerce solutions


SalesforceとSAPの連携
Commerce Cloud

Vigience Overcast SAPと連携したCommerce Cloudとは？

Vigience Overcast SAP-Integrated Commerce Cloud for Salesforce

Vigience Overcast SAPと連携したCommerce Cloudは、Salesforce B2BおよびB2Cコマースを、再販業者、代理店、顧客向けのSAP連携セルフサービス注文ポータルへと進化させる、ネイティブSalesforceソリューションです。

Overcastは、マスタデータ、製品購入者グループ、価格表、注文、出荷状況をSAPとSalesforce間で同期します。SAPの製品在庫のライブ照会、価格設定、税・送料計算、SAPのビジネスルールに基づく注文検証は、SAPに対してリアルタイムで実行されます。

貴社のSAP ERP上で稼働するSalesforce Commerce Cloudをベースとしたセルフサービスオンラインショップを、ビジネスパートナーに提供します。これは、定められた期間、予算、投資額に基づき、数週間以内に実現可能です。

「当社のSAP ERPとSAP BWにOvercastを接続すると、わずか数時間で最初の顧客データがSalesforceに連携されたのです。まさに『目から鱗が落ちる』体験でした。この驚くべきスピードのおかげで、初期目標をあっという間に達成でき、すぐに目に見える成果を提示できたことは、プロジェクトを推進する上で大きな力となりました。」

Clemens Schmid氏Clemens Schmid氏
Felix Böttcher社　CIO

Vigience Overcast SAPと連携したCommerce Cloudのメリット

Vigience Overcast SAP-Integrated Commerce Cloud Benefits

セルフサービスでの受注処理

高機能なセルフサービスポータルを運用することで、顧客、再販業者、代理店の受注業務を自動化し、シームレスな取引を実現します。

セールスサポートコストの削減

多言語に対応したグローバルな24時間365日のセールスサポートシステムを提供することで、必要な人員数と稼働時間を削減します。

顧客体験の向上

SAPやその他のシステムを含むすべてのプロセスを通じて、理想的なユーザー体験を設計します。 細かい作業に費やす時間を削減し、顧客に対してより質の高いサポートを提供できます。

Vigience Overcast SAPと連携したCommerce Cloudの機能

Vigience Overcast SAPと連携したCommerce Cloudは、パートナーと顧客にセルフサービスのCustomer 360（顧客情報360度ビュー）と受注管理を提供することで、企業が新しいチャネルでのイノベーションを可能にします。Overcastは、Salesforce Commerce CloudをSAPや他のシステムと直接連携させることで、理想的な顧客セルフサービス体験を提供します。

SAPによって強化されたSalesforceコマースSAPによって強化されたSalesforceコマース

Salesforce Commerce Cloudを活用し、貴社のSAPデータとプロセスを基盤とした最新のコマース体験を顧客に提供することで、新しいチャネルでのビジネス革新を推進します。

顧客や再販業者が電話で注文し、それを手動でシステムに入力するという手間をなくします。 出荷状況や請求書の支払い状況に関する問い合わせも同様です。

SAPと連携連携したCommerce Cloudソリューション

Vigience Overcast SAP-Integrated Commerce Cloud Solution

SAPと連携したCommerce Cloudソリューションは、Salesforce Commerce CloudとSAPを接続し、注文・返品の登録、在庫状況の確認、配送の追跡を行うための、すぐに使えるOvercastコンポーネント集です。

Salesforce B2BコマースとSAPにまたがるエンドツーエンドのプロセスを通じて、顧客に最高のEコマース体験を提供します。

Overcastを導入することで、顧客はいつでもどこでも、セルフサービスで注文処理や返品、在庫状況の確認、注文ステータスの追跡ができるようになります。

without overcast vs with overcast

Overcast導入前

  • 製品の在庫状況や事前交渉済みの価格がポータルに正しく反映されず、エンドユーザーの不満を招きます。
  • 注文ポータルの機能が不完全なため、顧客は問題報告、発注、在庫・価格確認のたびに、コールセンターへ問い合わせなければなりません。
  • 注文ポータルのプロジェクトは、実装に数ヶ月を要し、非常にコストがかさむものになります。

Overcast導入後

  • 顧客満足度の向上と販売コストの削減を両立させます。
  • 顧客は、24時間365日、注文状況、配送状況と追跡情報、製品の在庫と価格などをセルフサービスで確認できます。
  • 複雑なSAP連携注文ポータルを、「B2Bコマース クイックスタート」の一環として、数日という短期間で確実に構築します。
製品デモ動画はこちら

SALESFORCEネイティブ連携アプリナンバー1

  • OvercastはSalesforceネイティブのクラウド連携サービスで、SalesforceをSAP 、Oracle、Microsoft、その他のオンプレミス・アプリケーションに迅速かつ簡単に連携できます。
  • 追加のオンプレミスソフトやミドルウェアのインストールは不要です。
  • 何千ものSAP ビジネスオブジェクトとの連携をポイント・アンド・クリックで実現。