SAP Attachments and ArchiveLink in Salesforce – Overcastの新機能

構造化および非構造化SAPデータ

SAPデータと聞くと、主に構造化データ、つまりSAPシステムのデータベース（Oracle、MS SQL Server、IBM DB2、SAP HANA）にデータベース化され、SAP GUIやFioriアプリケーションで見ることのできるほとんどの情報を含むデータを思い浮かべます。 データベースのテーブルとは、例えば以下のようなものです。

• ビジネスパートナ
• 請求書
• 注文タイプ

SAPシステムには約100,000のテーブルが存在するため、Salesforceに連携したい領域のSAP経験があると役に立ちます。 Vigience Overcastを使えば、これらのテーブルのデータを同期して、あるいはリアルタイムでSalesforceに連携することができます。

普段あまり思いつかないのが、SAPシステム内に存在する、あるいはそれに連動する 「非構造化データ」です。 例としては以下のようなものがあります。

• 受注確認書、請求書、納品書などのPDFコピー。
• サービス通知書や作業指示書に添付された、機器の故障を示す写真。
• ビジネスパートナの署名入りの契約書のスキャン。

これらのファイルは、ビジネスプロセスにとって、構造化データと同じくらい重要である可能性があります。

SAPの添付オプション

SAPでは、様々な方法でバイナリを保存できます。

• GOS (Generic Object Services)
• BDS (Business Document Store)
• Archive Link

SAPシステムの構成により、この内のどれかが使用されます。

Overcast SAP Attachments

Overcast SAP Attachmentsコンポーネントを使用すると、Salesforceのユーザインターフェイス内で、あらゆるSAPビジネスオブジェクトの添付ファイルを表示することができます。 以下は、「注文確認書」のpdfの例です。
添付ファイルを選択すると、サポートされているファイル形式をSalesforceアプリケーション内で開くことができます。

SAP内で受注伝票に添付されている文書

SAP Archive Linkに保存された注文確認書をSalesforceで表示

また、SAPで機器に添付された技術図面を、Salesforceでは納入商品の詳細で表示する例もあります。

SAPのCS通知に添付され、Salesforceのケースで表示される、トラブルを説明するPDF

コンポーネントのインストールと連携は簡単です。Overcast Component Libraryには、添付ファイルをリアルタイムでSalesforceに取り込むことができる、すぐに使えるコンポーネントが2つあります。

Overcast Component Libraryの添付関連コンポーネント

これらのコンポーネントをインストールした後、2つの方法で使用することができます。

• SAPから同期されたSalesforceオブジェクトのページレイアウトに表示する
• Overcastコンポーネントに組み込む

例えば、取引先がSAPから複製される場合、SAP Attachments Componentを取引先のページレイアウトに配置することができます。 このように表示されます。

Salesforceの取引先ページに表示されるSAP Attachments

契約書のPDFをSalesforceでインライン表示

では、どのようにしてコンポーネントは、どの添付ファイルを取得すべきか分かるのでしょうか？

SAP Attachments ComponentをSalesforceのオブジェクトに組み込む場合、Lightning App Builderで設定することができ、以下の設定が必要になります。

1. SAP Business Object – SAPは、どのオブジェクトに対して添付ファイルを取得すべきかを知る必要があります。 以下はその一例です。
   • a) KNA1 – ビジネスパートナの一般データ
   • b) MARA – 品目
   • c) VBAK – 受注伝票
2. Salesforce ID Reference Field – Salesforce オブジェクトのフィールド名で、SAP からの SAP Business Object キーが含まれています。 ビジネスパートナの場合、これは例えばSAPビジネスパートナ番号です。
3. Source – SAPのどこに添付ファイルが保存されているか？ 選択肢はGOS、BDS、ArchiveLinkです。

SAP Attachments Componentを他のOvercastコンポーネントに組み込む場合、その設定はOvercast Component Builderで行われます。

まとめ

SAPとSalesforceの連携において、添付ファイルやバイナリデータは重要な要素 になります。 Component LibraryにあるOvercastA ttachment Componentsのおかげで、すぐに連携することができます。

構造化データおよび添付ファイルのSAP-Salesforce連携を実現するために、Overcastが貴社をどのように支援できるかについて詳しく知りたい場合は、弊社までご連絡ください。