Overcast ソリューションアーキテクチャ
OvercasはSalesforceとSAPのエンドツーエンドビジネスプロセスを製品として提供する、Salesforce上の完全サポート型ビジネスアプリケーションです。 テクニカル連携プラットフォームとして、OvercastはどのシステムでもAPI化し、連携することが可能です。
今後20年間SalesforceがSAPのエンゲージメントレイヤーであり続けることを見据えて
ビジネスが動き、アイデアが生まれる場所
ビジネスのバックボーン
SAP + Salesforce + Overcast のソリューションアーキテクチャで、取引先と新たな強い結びつきを築くことができます。営業担当者はよりスピーディで優れたサービスを顧客に提供できるツールを手に入れ、連携されたサービスエクスペリエンスをデザインしたり、パワフルなセルフサービスポータルを販売代理店や顧客向けに提供することができます。
S/4HANAへのアップグレードを行う企業は、SAP + Salesforce + Overcast の新しいソリューションアーキテクチャがあれば、弱いSAPモジュールや製品を利用したり再導入する必要がなくなります。 代わりに最高クラスのSalesforceベースソリューションを導入することによって、ビジネスワークフロー、フィールドサービス、コールセンター、セルフサービスコミュニティといった分野で、SAPとのシームレスな連携が可能となります。
Salesforceは単なるCRMに留まらないメリットをもたらすパワフルなプラットフォームです。 このことは、CRMとは直接関係のない多くのアプリケーションがSalesforce上で開発されていることからも分かります。 S/4HANAへのアップグレードを契機に、SAPとSalesforceそれぞれの強みを生かして弱点を補う、最適化された総合的なソリューションをデザインすることで、全般的な顧客満足度とお使いのソリューションの価値が向上します。
アプリケーションへの接続だけでなく、従業員や取引先と全く新しい方法でつながることへのニーズも急速に高まっています。 Overcastはこの新たな世界にむけてデザインされており、SAPなどの大変複雑なエンタープライズソフトウェアと連携するという難度の高いタスクを解決します。 SAPのビジネス・オブジェクト・モデルは非常に複雑で階層的で、SAPほど連携が難しいシステムは他にありません。そのためOvercastは、UI、データ同期、ビジネスプロセス連携を含む100以上の連携を事前に構築し、お客様に提供しています。
Overcastではバックエンドシステムの作業が不要なアプリケーション連携が可能で、すぐに使える何百もの連携機能があらかじめ組み込まれています。 さらに、独自の複製とリアルタイムを組み合わせたアーキテクチャで、データをコピーするのではなく(開発と保守が難しくなる可能性がある)、参照によって連携するような設計に再構成しています。 これらが、全てコード開発なしに実現できるのです。
Overcastは、SAP、あらゆるWebサービス、データベースにネイティブに接続します。 MulesoftのようなAPI管理ソリューションを既に導入しているお客様は、Mulesoftと組み合わせてOvercastを導入し、フロントエンド連携を処理することも可能です。
Overcastは、セキュリティ問題を引き起こす可能性のあるデータを保持しないコンセプトで開発されています。 システムの認証情報(パスワード等)やビジネスデータはシステム上に保持しません。 シナリオ実行時のデータは、システム間で暗号化されて通信されます。 これに加えて、Overcastはコード署名を利用し、(他のiPaaS/ESBのような)ハッカーにとっての主要な攻撃ポイントにならないようにしています。 さらに、すべてのネットワーク通信は、軍用レベルの暗号化により保護されており、お客様の組織用に事前登録されたエンドポイントからのみ許可されます。また、適切なインフラストラクチャ認証を持つ世界クラスのデータセンターのみを使用しています。
System Of Recordとの接続には、System of Engagementのユーザごとにマッピングされた適切な認証情報を使用するため、専用の連携ユーザを作成し、そのユーザにあらゆる権限を与える必要はありません。
OvercastとSystem-Of-Recordのネットワーク構成は、VPNネットワークやSecure Agentを使用したネットワークを利用することができます。Secure Agent は ライトウェイトなインテグレーション向けの製品となります。
4つの簡単なステップ
あらゆるSOE(System-of-Engagement)とSOR(System-of-Record)を簡単かつリアルタイムに接続します。
OvercastはSalesforceからXへの連携に最適化されており、Salesforceをあらゆるデータのポータルに変え、Salesforce CRMをバックエンドのビジネスプロセスにシームレスに接続することができます。 さらに、以下の方法でSalesforce 以外のアプリケーションとの連携も可能です。 a) Overcastは、バックエンドのリアルタイム連携をREST Web Serviceとして公開し、エンドユーザーアプリケーションから呼び出すことができます。 b) Overcastは、接続されているすべてのシステム間でデータを同期することができます。