Integration von Salesforce und SAP
für Customer 360

Was ist Vigience Overcast SAP Customer 360?

Vigience Overcast SAP-Integrated Customer 360 Overview

Vigience Overcast SAP Customer 360 ist eine native Salesforce Lösung, die vollständige Customer 360-Ansichten über Salesforce, SAP und jedes andere verbundene System hinweg ermöglicht – zu 100 % innerhalb von Salesforce. Wird innerhalb des Salesforce User Interface in einem Browser oder auf Ihrem mobilen Gerät angezeigt.

Die Daten bleiben in SAP, werden aber in dem Salesforce UI in Echtzeit abgerufen und angezeigt. Dieser Datenvirtualisierungsansatz vereinfacht die Integration, und nur die Daten, die kopiert werden müssen, werden zwischen den Systemen repliziert.

Verwandeln Sie Salesforce in ein richtiges Echtzeitportal für alle Ihre Geschäftssysteme und stellen Sie Ihren Vertriebsteams alle Informationen über ihre Kunden zur Verfügung, unabhängig davon, ob diese Informationen in Salesforce, SAP oder einem anderen System gespeichert sind.

„Die Lösung bietet großartige Echtzeitkomponenten, die aktuelle Informationen aus SAP in Salesforce anzeigen, ohne dass die Daten von einem System in das andere kopiert werden müssen. Vigience bietet ein großartiges Serviceniveau. Wann immer wir eine Frage haben, können wir uns an den Support von Vigience wenden, und sie helfen uns, die Probleme zu lösen.

Ben Speybrouck
Marketing-Koordinator bei Beyers Koffie

Vorteile von Vigience Overcast SAP
Customer 360

Vigience Overcast SAP-Integrated Customer 360 Benefits

Besserer und schnellerer Kundendienst.

Geben Sie Ihren Vertriebsteams einen 24-Stunden-Self Service-Zugriff zu allen Versanddetails von SAP, zum Kreditrahmen oder zum Zahlungsstatus von Rechnungen.

Eine echte End-to-End 360-Grad-Ansicht

Ihrer gesamten Kundenbeziehung über alle Systeme hinweg – und das alles, ohne jemals Ihren Salesforce UI oder Ihre App zu verlassen.

Unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis.

Gebrauchsfertige Lösungen für Vertriebs- und Servicemitarbeiter, die innerhalb von einem Tag an Ihr SAP und jedes andere On-Premise-System angeschlossen werden können.

Funktionen von Vigience Overcast SAP
Customer 360

Vigience Overcast SAP-integrated Customer 360 stellt sicher, dass Ihre Vertriebsteams sofortigen, konsistenten und Live-Zugriff auf Customer 360-bezogene Daten aus ganz SAP und darüber hinaus haben. Overcast ist innerhalb weniger Stunden in Salesforce installiert, hat keinen Einfluss auf Ihr SAP (es sind keinerlei Änderungen oder Installationen erforderlich) und ist sofort produktiv einsatzbereit.

Externe Systemdaten in Echtzeit

Externe Systemdaten in Echtzeit

Sehen Sie – direkt in Salesforce – alle Kundendaten über alle Ihre Systeme hinweg in Echtzeit. Verbinden Sie SAP und andere Systeme, um einen vollständigen Überblick über Ihre gesamte Kundenbeziehung zu erhalten. Alle Daten werden in Echtzeit bereitgestellt und beim Laden der Benutzeroberfläche abgerufen.

Historie der Kundenaufträge

Rechnungshistorie

Status der Lieferung

Kreditstatus

Installierte Assets

Benutzerdefinierte Daten

Vigience Overcast SAP
Customer 360 Lösung

Vigience Overcast SAP-Integrated Customer 360 Solution

Die SAP-integrated Customer 360 ist eine Sammlung von einsatzbereiten Overcast Components für Unternehmen, die eine echte, durchgängige 360-Grad-Sicht auf ihre Kunden erhalten möchten, um einen schnelleren und besseren Kundenservice zu bieten.

Greifen Sie in Echtzeit auf SAP Aufträge, Rechnungs- und Lieferdaten, den Angebotsverlauf, Preisdetails und vieles mehr zu – und das alles, ohne Ihren gewohnten Salesforce CRM-Arbeitsbereich zu verlassen.

Verbinden Sie auch non-SAP Datenquellen, um einen vollständigen Überblick zu erhalten – eine einzige Ansicht aller relevanten Daten über mehrere Systeme hinweg.

Ohne Overcast

Die Benutzer müssen jemanden anrufen oder sich bei mehreren Systemen anmelden, um Informationen abzurufen.
Die Kunden müssen lange auf Informationen oder sogar auf einen Rückruf warten
Die Benutzer müssen auf mehrere Softwarelösungen zugreifen und in mehreren Systemen geschult werden (z. B. Salesforce, SAP usw.).

Mit Overcast

Die Benutzer erhalten eine vollständige Kundenansicht, die nicht nur Visitenkarteninformationen und Aktivitätsprotokolle enthält, sondern jetzt auch Informationen wie den Bestellstatus oder Rechnungsdetails.
Benutzer können 100% ihrer Arbeit in Salesforce erledigen
Die Kunden werden wesentlich schneller bedient als früher

Die Nummer 1 unter den Salesforce Integrations Lösungen

Overcast ist ein Salesforce-eigener Cloud-Integrationsservice, mit dem Sie Salesforce schnell und einfach mit Ihren SAP-, Oracle-, Microsoft- und anderen On-Premise-Anwendungen verbinden können.
Keine Vor-Ort-Installation von Software oder Middleware.
Tausende von SAP business objects können mit einem Mausklick integriert werden.

Appexchange Bewertungen

Overcast and Vigience: The Perfect Solution for Integrating Salesforce and SAP ECC 6.0
We are a privately owned high-tech manufacturer of extrusion lines based in Austria. After evaluating the market for solutions that allow us to integrate our Salesforce org with our on-premise SAP ECC 6.0, we selected Overcast because of its pre-build integrations and UI components that cover all of our requirements. With Vigience’s metadata-driven tools that require no coding, we were quickly able to configure all required functionality.
Within just two months from project start to go-live, we integrated master data for customers, suppliers, and assets, as well as transactional data for quotes and sales orders (including header and items), historical offers, and invoices. .. more

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