Salesforce – SAP Integration
für Customer 360

Was ist Vigience Overcast SAP-Integrierter Customer 360?

Vigience Overcast SAP-Integrated Customer 360 Overview

Vigience Overcast SAP-Integrated Customer 360 ist eine native Salesforce-Lösung, die eine vollständige 360-Grad-Kundensicht über Salesforce, SAP und alle anderen verbundenen Systeme hinweg ermöglicht – zu 100 % innerhalb von Salesforce. Wird innerhalb der Salesforce-Benutzeroberfläche in einem Browser oder auf Ihrem mobilen Gerät angezeigt.

Die Daten verbleiben in SAP, werden jedoch in Echtzeit abgerufen und in der Salesforce-Benutzeroberfläche angezeigt. Dieser Ansatz der Datenvirtualisierung vereinfacht die Integration und nur die Daten, die kopiert werden müssen, werden zwischen den Systemen kopiert.

Verwandeln Sie Salesforce in ein echtes Echtzeit-Portal für alle Ihre Geschäftssysteme und stellen Sie Ihren Vertriebsteams alle Informationen über ihre Kunden zur Verfügung, unabhängig davon, ob diese Informationen in Salesforce, SAP oder einem anderen System gespeichert sind.

„Die Lösung bietet hervorragende Echtzeitkomponenten, die aktuelle Informationen aus SAP in Salesforce anzeigen, ohne dass die Daten von einem System in das andere kopiert werden müssen. Sie bieten einen hervorragenden Service: Wann immer Sie eine Frage haben, können Sie sich an die Mitarbeiter von Vigience wenden, die Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.“

Ben SpeybrouckBen Speybrouck
Marketing-Koordinator bei Beyers Koffie

Vigience Overcast SAP-integriert
Customer 360 Vorteile

Vigience Overcast SAP-Integrated Customer 360 Benefits

Besserer, schnellerer Kundenservice

Bieten Sie Ihren Vertriebsteams einen 24-Stunden-Self-Service-Zugriff auf SAP-Bestellversanddetails, Kreditlinien oder den Zahlungsstatus von Rechnungen.

Eine echte End-to-End 360-Grad-Ansicht

Sehen Sie Ihre gesamte Kundenbeziehung über alle Systeme hinweg – und das alles, ohne Ihren Salesforce-Arbeitsbereich oder Ihre App verlassen zu müssen.

Unschlagbare Zeit zum Wert

Sofort einsatzbereite Lösungen für Vertriebs- und Servicemitarbeiter, die innerhalb eines Tages mit Ihrem SAP-System und anderen lokalen Systemen verbunden werden können.

Vigience Overcast SAP-integriert
Customer 360 Funktionen

Vigience Overcast SAP-Integrated Customer 360 stellt sicher, dass Ihre Vertriebsteams sofortigen, konsistenten und Live-Zugriff auf Customer 360-bezogene Daten in allen SAP-Systemen und darüber hinaus haben. Die Lösung lässt sich innerhalb weniger Stunden in Salesforce installieren, hat keinerlei Auswirkungen auf Ihr SAP-System (es sind keinerlei Änderungen erforderlich) und ist sofort einsatzbereit.

Externe Systemdaten in EchtzeitExterne Systemdaten in Echtzeit

Sehen Sie – direkt in Salesforce – alle Kundendaten über alle Ihre Systeme hinweg in Echtzeit. Verbinden Sie SAP und andere Systeme, um einen vollständigen Überblick über Ihre gesamten Kundenbeziehungen zu erhalten. Alle Daten werden in Echtzeit bereitgestellt und beim Laden der Benutzeroberfläche abgerufen.

Vigience Overcast SAP-integrierte
Customer 360 Lösung

Vigience Overcast SAP-Integrated Customer 360 Solution

Die SAP-integrierte Customer 360-Lösung ist eine Sammlung von sofort einsatzbereiten Overcast-Komponenten für Unternehmen, die einen echten 360-Grad-Überblick über ihre Kunden erhalten möchten, um einen schnelleren und besseren Kundenservice zu bieten.

Greifen Sie in Echtzeit auf SAP-Bestell-, Rechnungs- und Lieferdaten, Angebotshistorie, Preisdetails und mehr zu – ohne Ihren gewohnten Salesforce CRM-Arbeitsbereich verlassen zu müssen.

Verbinden Sie auch Nicht-SAP-Datenquellen, um einen vollständigen Überblick zu erhalten – eine einzige Ansicht aller relevanten Informationen aus mehreren Systemen.

without overcast vs with overcast

Ohne Overcast

  • Benutzer müssen jemanden anrufen oder sich bei mehreren Systemen anmelden, um Informationen abzurufen
  • Die Kunden müssen lange auf Informationen oder sogar auf einen Rückruf warten
  • Benutzer müssen auf mehrere Softwarelösungen zugreifen und in mehreren Systemen geschult werden (z. B. Salesforce, SAP usw.).

Mit Overcast

  • Die Benutzer erhalten eine vollständige Kundenansicht, die nicht nur Visitenkarteninformationen und Aktivitätsprotokolle enthält, sondern jetzt auch Informationen wie den Bestellstatus oder Rechnungsdetails.
  • Benutzer können 100% ihrer Arbeit in Salesforce erledigen
  • Die Kunden werden wesentlich schneller bedient als früher

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Die Nummer 1 unter den Salesforce Integrationslösungen

  • Overcast ist ein Salesforce-nativer Cloud-Integrationsdienst, mit dem sich Salesforce schnell und einfach mit SAP-, Oracle-, Microsoft- und anderen lokalen Systemen verbinden lässt.
  • Dabei sind keinerlei lokale Softwareinstallationen oder Middleware erforderlich.
  • Tausende SAP-Geschäftsobjekte können über eine einfache Point-and-Click-Oberfläche integriert werden.