Was sind Vigience Overcast SAP-Integrated Self-Service Portals?
Vigience Overcast SAP-Integrated Self-Service-Portale für Salesforce ist eine native Salesforce Lösung, die die Salesforce Experience Cloud in geschäftskritische Self-Service-Portale für Wiederverkäufer, Agenten und Kunden verwandelt.
Kunden oder Wiederverkäufer müssen nicht mehr bei Ihnen anrufen, um Produkte zu bestellen, sondern können selbständig Bestellungen in das System eingeben oder den Versandstatus und Details zu Rechnungen und Zahlungen überprüfen.
Binden Sie Ihre Geschäftspartner in Ihre Kerngeschäftsprozesse ein – durch perfekt gestaltete, optimierte und dennoch hochflexible B2B-Kunden-Self-Service-Portale, die Salesforce und SAP miteinander verknüpfen und erweitern.
„Der größte Vorteil ist der geringe Entwicklungs- oder Konfigurationsaufwand auf der Salesforce-Seite. Es ist einfach zu konfigurieren und von Vigience wird immer Hilfe angeboten. Unsere Erfahrungen mit dem Overcast Team waren immer fantastisch. Das Serviceniveau ist großartig und die Teams sind für uns immer erreichbar. Äußerst empfehlenswert!“
Paulina Cajiao
Salesforce Analyst, Cosentino
Vorteile des Vigience Overcast SAP-Integrated Self-Service Portals
Self-Service Auftragsabwicklung.
Automatisieren Sie die Auftragsbearbeitung für Kunden, Wiederverkäufer oder Agenten, indem Sie ein gut funktionierendes Self-Service-Portal bereitstellen, damit diese nahtlos mit Ihnen zusammenarbeiten können.
Reduzieren Sie die Kosten für die Vertriebsunterstützung.
Bieten Sie eine Art globales, mehrsprachiges 24/7-Verkaufsunterstützungssystem an und reduzieren Sie die Anzahl der benötigten Mitarbeiter sowie die Zeit, die sie im Einsatz sein müssen.
Verbessert das Kundenerlebnis.
Gestalten Sie die perfekte Benutzererfahrung für alle SAP und anderen Systemprozesse. Verbringen Sie weniger Zeit mit kleinen Aufgaben und unterstützen Sie Ihre Kunden insgesamt besser.
Funktionen des Vigience Overcast SAP-Integrated Self-Service Portals
Vigience Overcast SAP-Integrated Self-Service Portale ermöglichen es Unternehmen, neue Kanäle zu erschließen, indem sie Partnern und Kunden Self-Service Customer 360 und Order Management anbieten. Overcast kombiniert die Salesforce Experience Cloud direkt mit SAP und anderen Systemen, um ein perfektes Kunden-Self-Service-Erlebnis zu bieten.
Einfache Selbstbedienungsportale für Kunden
Einfache Selbstbedienungsportale für Kunden
Innovation auf neuen Kanälen durch das Angebot von Partner- und Kundenselbstbedienung Customer 360 und Auftragsmanagement.
Kunden oder Wiederverkäufer/Vertreter müssen Sie nicht mehr anrufen, um Produkte zu bestellen, die Sie dann manuell in das System eingeben.
Das Gleiche gilt für den Versandstatus und rechnungs- und zahlungsbezogene Anfragen.
Vollständiger Self-Service bei der Auftragsverwaltung
Self-Service Customer 360 & EDI-Integration
Optimiertes Design und Ablauf der Benutzeroberfläche
Verbinden Sie beliebige Systeme und Daten
Die Vigience Overcast SAP-Integrated Self-Service Portals Lösung
Die SAP Self-Service-Communities-Lösung ist eine Sammlung von einsatzbereiten Overcast Components für die Verbindung und Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern und sogar Mitarbeitern. Binden Sie sie über Self-Service-Portale in Ihre Kerngeschäftsprozesse ein.
Bauen Sie eine Community für alle auf, die für Ihr Geschäft wichtig sind, von Agenturen, Anbietern und Lieferanten bis hin zu Händlern.
Community-Benutzer können auf Ihre Wissensdatenbank zugreifen, Fälle erstellen, auf Salesforce Daten zugreifen und mit Ihnen kommunizieren. Mit Overcast können sie auch auf Angebote, Aufträge und Zahlungshistorie zugreifen, Bestellungen anlegen und vieles mehr.
Ohne Overcast
- Kunden müssen Ihre Vertriebsmitarbeiter anrufen oder anschreiben, um Probleme zu melden, Bestellungen aufzugeben, die Verfügbarkeit von Produkten oder Preise zu prüfen
- Die Informationen für den Kunden sind verstreut und es gibt keine zentrale Portalseite.
- Die Kommunikation per Telefon oder E-Mail ist langsam.
Mit Overcast
- Die Kunden werden viel schneller und umfassender bedient als früher.
- Kunden können per Self-Service den Bestellstatus, den Lieferstatus und Informationen zur Sendungsverfolgung, die Produktverfügbarkeit und Preise und vieles mehr abrufen.
- Die Kundenzufriedenheit steigt und die Kosten werden gesenkt.
Direkter Kontakt
+1 (415) 226-9867
Vigience, Inc.
OVERCAST TEASER VIDEO
Social Media Kanäle
Compliance-Zertifizierungen
Vigience Overcast ist SAP zertifiziert
