AIエージェント「Agentforce」を基盤とし、SAPと連携VigienceのアプリケーションはAgentforceとの連携を考慮して構築されています。 AgentforceのAIエージェントがSAPのプロセスにアクセス・実行できるようになることで、顧客満足度の高いサービスを実現します。
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https://www.vigience.com/wp-content/uploads/blog-fsm-3.pnghttps://www.vigience.com/wp-content/uploads/blog-fsm-3.pngAstro and OviAstro and Ovi601601469469Vigience Field Service-related Agentforce processes include:Vigience Field Service関連のAgentforceプロセスには、次のようなものがあります。Astro and OviReturn Replace – Create an SAP return order, initiate a replacement shipment and notify the customer with a live ETA.返品・交換：SAP返品伝票の作成、部品の出荷手配、顧客へのリアルタイム到着予定時刻（ETA）の通知Asset health report across Salesforce and SAP data sources.資産健全性レポート：SalesforceとSAPのデータソースを横断した資産健全性レポートの作成Email text and image analysis, root cause analysis and automatic SAP service notification creation.メール分析とサービス通知作成：メールのテキスト・画像を分析、根本原因特定後、SAPサービス通知を自動作成Technician Copilot – When a technician reports a missing or failed part, Agentforce checks SAP ATP, proposes substitutions, creates a reservation or purchase requisition, triggers shipments or stock movements, and updates the work order schedule automatically.技術者コパイロット：技術者からの部品不足・故障報告に対し、AgentforceがSAP ATP（有効在庫）を確認、代替品を提案、予約や購買依頼を作成、出荷や在庫移動を手配、作業指示スケジュールを自動更新People Resource Planning – Vigience Field Service aligns service requests with SAP HR data to automatically identify available technicians with the right skills, certifications, and locations.人員・リソース計画：サービスリクエストとSAP人事データを連携、適切なスキル、資格、場所を持つ対応可能な技術者を自動で特定Vigience Applications give Agentforce the ability to take action inside SAP and Salesforce, turning insights into immediate business actions.AgentforceのAIエージェントがSAPのプロセスにアクセス・実行できるようになることで、顧客満足度の高いサービスを実現します。​​​​​​PGgyIHN0eWxlPSJtYXJnaW4tdG9wOiA2MHB4OyI+PGgyIHN0eWxlPSJtYXJnaW4tdG9wOiA2MHB4OyI+Vigience Field Service is the first product as part of a new “Vigience Application Suite”
Vigience Applications are built with Agentforce in mind. To fully service customers, Agentforce AI agents must be able to access and initiate SAP processes.新製品「Vigience Application Suite」は「Vigience Field Service」から提供開始
VigienceのアプリケーションはAgentforceとの連携を考慮して構築されています。 AgentforceのAIエージェントがSAPのプロセスにアクセス・実行できるようになることで、顧客満足度の高いサービスを実現します。From Overcast Components to Complete Applications: Vigience is launching a new product line: Vigience Application Suite – ready-to-run, AI-first business applications that deliver end-to-end processes across Salesforce and SAP – out-of-the-box.Vigienceは、 Overcastコンポーネントから完全なアプリケーションへ進化した新製品ライン「Vigience Application Suite」を立ち上げます。SalesforceとSAPを跨るend-to-endの業務プロセスを、（Out-of-the-boxで）すぐに実現できる、AIファーストのビジネスアプリケーションが誕生します。Our new Vigience Applications ship with predefined flows, dynamic Salesforce page customizations, and real-time SAP actions, so AI can act, not just analyze. To accelerate co-innovation with customers, we’ve created a dedicated Application Development Team, led by former SAP product development experts.Vigienceの新しいアプリケーションは、AIが単なる「分析」に留まらず、具体的な「アクション」を起こせるよう、最適化された業務フロー、動的なSalesforce画面、そしてSAPリアルタイム連携アクションを標準搭載しています。お客様との共同イノベーションを加速させるべく、元SAP製品開発のエキスパートが率いる専任のアプリケーション開発チームも発足しました。https://www.vigience.com/wp-content/uploads/blog-fsm-4.pnghttps://www.vigience.com/wp-content/uploads/blog-fsm-4.pngVigience Application SuiteVigience Application Suite791791383383margin-top: 60px;margin-top: 60px;Why Applications (vs. Components)?「コンポーネント」から「アプリケーション」へVigience Overcast Components give you flexibility but also require solutioning: choosing from 150+ building blocks (Overcast Components), designing hybrid architectures, crafting page layouts, and wiring SAP actions.Vigience Overcast Components は高い柔軟性を持つ反面、150以上の構成要素（Overcast Components）からの選択、アーキテクチャ設計、ページレイアウト作成、SAPアクションの接続といったソリューション構築作業が伴います。Vigience Applications guide you based on industry best practices:Vigience Applications は、業界のベストプラクティスに基づいてお客様をガイドします。Wizard install selects the right SAP integration options automaticallyウィザード形式のインストールが、適切なSAP連携オプションを自動選択(e.g. chose between the new SAP S/4HANA service order vs. deprecated SAP CS service order vs. direct SAP SD integration)（例：新しいSAP S/4HANAサービスオーダーか、旧SAP CSサービスオーダー経由の連携か、または直接のSAP SD連携か、など）Best-practice processes prebuilt (UI page layout and flow + business logic + integration points)ベストプラクティスプロセスが事前に構築済み（UIページレイアウトとフロー + ビジネスロジック + 連携ポイント）Designed for Agentforce (prebuilt SAP actions based on SAP APIs)Agentforce向けに設計（SAP APIベースの構築済みSAPアクション）Time-to-value in weeks, not months or years数ヶ月や数年単位ではなく、数週間単位での導入実現We ship the Salesforce-SAP cross-system processes that are missing. And better yet, you don’t need to change your SAP system nor install any SAP add-ons; Vigience Application Suite is fully Clean-Core compliant and supports RISE with SAP and both Private and Public Cloud.Vigienceは、SalesforceとSAPにまたがる業務プロセスを提供します。さらに、お客様のSAPシステムに変更を加えたり、SAPアドオンをインストールする必要はありません。Vigience Application Suiteはクリーンコアに完全に準拠し、RISE with SAPおよびプライベート/パブリッククラウドの両方をサポートします。margin-top: 60px!important;margin-top: 60px!important;Why now?Overcastが届けるベスト・オブ・ブリード体験In the manufacturing industry, Salesforce is the leading customer engagement solution, but enterprises rely on SAP to quote and invoice, manage people, parts, and installed assets, and run financials. While SAP is the foundation, Salesforce provides today’s most modern, metadata-driven platform.製造業では、Salesforceが顧客エンゲージメントの最先端主要プラットフォームである一方、見積・請求、人材・部品・資産管理、財務処理などの基幹業務はSAPが担っています。Vigience adds SAP-integrated features on Salesforce to deliver a state-of-the-art, best-of-breed CRM + ERP experience, saving enterprises years of implementation and fine-tuning.Vigience Overcastは、Salesforce上にSAP連携機能を追加することで、本来、企業が導入とファインチューニングに何年も費やさなければならないはずの時間を節約できる、CRMとERPのベスト・オブ・ブリード体験をお届けします。margin-top: 60px!important;margin-top: 60px!important;Interested in learning more?詳細情報Learn more about the Vigience Application Suite and its first SAP-integrated Field Service application. Watch a pre-recorded demo with our VP of Product Management, or schedule a personalized demo tailored just for you.Vigience Application Suiteと、SAPと連携したVigience Field Serviceの詳細は、こちらをご覧ください。録画デモ（英語）の視聴や貴社向け個別デモのご予約もぜひご活用ください。Features Overview詳細はこちらRelated Entries関連する記事SHARE THIS ENTRYこの記事を共有するOvercast provides a complete solution for all your Salesforce integration requirements. Key features include:Overcastは、Salesforceとの連携に関するあらゆる要件に対応する完全なソリューションを提供します。主な機能は以下の通りです：The #1 Salesforce-Native Integration AppSALESFORCEネイティブ連携アプリナンバー1 Overcast is a Salesforce-native cloud integration service that lets you quickly and easily connect Salesforce to your SAP, Oracle, Microsoft and other on-premise applications.OvercastはSalesforceネイティブのクラウド連携サービスで、SalesforceをSAP 、Oracle、Microsoft、その他のオンプレミス・アプリケーションに迅速かつ簡単に連携できます。 No on-premise software or middleware installations.追加のオンプレミスソフトやミドルウェアのインストールは不要です。 Thousands of SAP business objects can be integrated in a point-and-click fashion.何千ものSAP ビジネスオブジェクトとの連携をポイント・アンド・クリックで実現。

Vigience Field Service関連のAgentforceプロセスには、次のようなものがあります。Astro and Ovi

• 返品・交換：SAP返品伝票の作成、部品の出荷手配、顧客へのリアルタイム到着予定時刻（ETA）の通知
• 資産健全性レポート：SalesforceとSAPのデータソースを横断した資産健全性レポートの作成
• メール分析とサービス通知作成：メールのテキスト・画像を分析、根本原因特定後、SAPサービス通知を自動作成
• 技術者コパイロット：技術者からの部品不足・故障報告に対し、AgentforceがSAP ATP（有効在庫）を確認、代替品を提案、予約や購買依頼を作成、出荷や在庫移動を手配、作業指示スケジュールを自動更新
• 人員・リソース計画：サービスリクエストとSAP人事データを連携、適切なスキル、資格、場所を持つ対応可能な技術者を自動で特定

AgentforceのAIエージェントがSAPのプロセスにアクセス・実行できるようになることで、顧客満足度の高いサービスを実現します。​​​​​​