Vigience kündigt an
Vigience Field Service
Der in SAP integrierte Vigience Field Service ist eine brandneue, sofort einsatzbereite, AI-basierte Anwendung, die Salesforce Field Service mit SAP S/4HANA verbindet.
Durch die SAP-Integration in Echtzeit können die Kunden sofort loslegen:
- Zugriff auf SAP-Ausstattungsdetails
- Ressourcen auf der Grundlage von SAP HR-Daten einplanen
- Verwalten des SAP-Teilebestands
- Abwicklung von Transporterbeständen und Ersatzteillieferungen direkt aus Salesforce
- Verwalten von Serviceangeboten und Verträgen in Salesforce und SAP
- Automatisch gesammelte Kosten in SAP fakturieren
Mit dem Installationsassistenten können Kunden aus vordefinierten, durchgängigen Best-Practice-Abläufen, Salesforce-Seitenanpassungen und Agentforce-ready-Aktionen wählen, die eine nahtlose Interaktion von AI mit SAP ermöglichen.
Mit der neuen Vigience Field Service-Anwendung bieten wir unseren Kunden neue Möglichkeiten, ihre Außendienst- und Asset-Management-Prozesse deutlich automatisierter und AI-gestützt zu betreiben. Vigience bietet eine komplette, sofort einsatzbereite Außendienstlösung, die die besten Lösungen von Salesforce Field Service und SAP S/4HANA ERP miteinander verbindet.
Markus Stierli, CEO, Vigience Inc.
WEBINAR-AUFZEICHNUNG: SAP Integrated Vigience Field Service
Sie haben die Live-Sitzung verpasst? Sehen Sie sich die 45-minütige Aufzeichnung an, um SAP-Daten in Echtzeit in Salesforce Field Service zu sehen. Verfolgen Sie den Fluss vom ersten Kundenfall bis zur SAP-Rechnung, mit Live-Ansichten von Ausrüstung und Bestand, intelligenter Planung, Ersatzteilbestellung und automatischer Rechnungsstellung, ohne manuelles Abtippen.
Auf Agentforce aufgebaut, mit SAP verbunden
Vigience-Anwendungen wurden speziell für Agentforce entwickelt. Um Kunden einen umfassenden Service bieten zu können, müssen die AI-Agenten von Agentforce in der Lage sein, auf SAP-Prozesse zuzugreifen und diese zu initiieren.
Vigience Field Service-bezogene Agentforce-Prozesse umfassen:
- Rücksendung & Austausch – Erstellen Sie einen SAP-Rücksendeauftrag, leiten Sie eine Ersatzlieferung ein und benachrichtigen Sie den Kunden mit einem aktuellen ETA.
- Anlagenzustandsbericht über Salesforce- und SAP-Datenquellen.
- E-Mail-Text- und Bildanalyse, Ursachenanalyse und automatische Erstellung von SAP-Service-Meldungen.
- Technician Copilot – Wenn ein Techniker ein fehlendes oder defektes Teil meldet, prüft Agentforce SAP ATP, schlägt Substitutionen vor, erstellt eine Reservierung oder Bestellanforderung , stößt Sendungen oder Lagerbewegungen an und aktualisiert den Arbeitsauftragsplan automatisch.
- Personal- und Ressourcenplanung – Vigience Field Service gleicht Serviceanfragen mit SAP HR-Daten ab, um automatisch verfügbare Techniker mit den richtigen Fähigkeiten, Zertifizierungen und Standorten zu identifizieren.
Mit Vigience Applications ist Agentforce in der Lage, innerhalb von SAP und Salesforce Maßnahmen zu ergreifen und Erkenntnisse in unmittelbare geschäftliche Aktionen umzusetzen.
Vigience Field Service ist das erste Produkt einer neuen „Vigience Application Suite“
. Vigience Applications sind speziell für Agentforce entwickelt worden. Um Kunden umfassend zu betreuen, müssen Agentforce AI-Agenten in der Lage sein, auf SAP-Prozesse zuzugreifen und diese zu initiieren.
Von Overcast-Komponenten zu kompletten Anwendungen: Vigience bringt eine neue Produktlinie auf den Markt: Vigience Application Suite – betriebsbereite, AI-gestützte Geschäftsanwendungen, die End-to-End-Prozesse in Salesforce und SAP bereitstellen – out-of-the-box.
Unsere neuen Vigience-Anwendungen werden mit vordefinierten Abläufen, dynamischen Salesforce-Seitenanpassungen und SAP-Aktionen in Echtzeit ausgeliefert, sodass AI nicht nur analysieren, sondern auch handeln kann. Um die Co-Innovation mit unseren Kunden zu beschleunigen, haben wir ein spezielles Anwendungsentwicklungsteam geschaffen, das von ehemaligen SAP-Produktentwicklungsexperten geleitet wird.
Warum Applikationen (im Gegensatz zu Komponenten)?
Vigience Overcast-Komponenten bieten Ihnen Flexibilität, erfordern aber auch Lösungen: Wählen Sie aus über 150 Bausteinen (Overcast-Komponenten), entwerfen Sie hybride Architekturen, gestalten Sie Seitenlayouts und verdrahten Sie SAP-Aktionen.
Vigience Applications leitet Sie auf der Grundlage bewährter Verfahren der Branche an:
- Der Installationsassistent wählt automatisch die richtigen SAP-Integrationsoptionen aus
- (z.B. Wahl zwischen dem neuen SAP S/4HANA Serviceauftrag vs. veraltetem SAP CS Serviceauftrag vs. direkter SAP SD Integration)
- Vorgefertigte Best-Practice-Prozesse (UI-Seitenlayout und -ablauf + Geschäftslogik + Integrationspunkte)
- Entwickelt für Agentforce (vorgefertigte SAP-Aktionen auf der Grundlage von SAP-APIs)
- Time-to-Value in Wochen, nicht in Monaten oder Jahren
Wir liefern die systemübergreifenden Salesforce-SAP-Prozesse, die noch fehlen. Und was noch besser ist: Sie müssen weder Ihr SAP-System ändern noch SAP-Add-ons installieren. Vigience Application Suite ist vollständig Clean-Core-kompatibel und unterstützt RISE mit SAP sowie Private und Public Cloud.
Warum gerade jetzt?
In der Fertigungsindustrie ist Salesforce die führende Lösung für das Kundenengagement, aber die Unternehmen verlassen sich auf SAP, um Angebote und Rechnungen zu erstellen, Mitarbeiter, Teile und installierte Anlagen zu verwalten und die Finanzen zu führen. Während SAP die Grundlage bildet, bietet Salesforce die modernste, metadatengesteuerte Plattform von heute.
Vigience fügt in Salesforce integrierte SAP-Funktionen hinzu , um ein hochmodernes, erstklassiges CRM- und ERP-Erlebnis zu bieten, das Unternehmen jahrelange Implementierungs- und Feinabstimmungsarbeiten erspart.
Möchten Sie mehr erfahren?
Erfahren Sie mehr über die Vigience Application Suite und ihre erste SAP-integrierte Außendienstanwendung. Sehen Sie sich eine aufgezeichnete Demo mit unserem VP of Product Management an, oder vereinbaren Sie einen Termin für eine persönliche Demo, die speziell auf Sie zugeschnitten ist.
Direkter Kontakt
+1 (415) 226-9867
Vigience, Inc.
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Vigience Overcast ist SAP zertifiziert
