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Webinar: SAP-integrierter Vigience Field Service

Die manuelle Dateneingabe zwischen SAP und Salesforce kostet Sie Geld. Jeder verzögerte Arbeitsauftrag, jede nicht synchronisierte Bestandszählung, jeder Techniker, der auf Systemaktualisierungen wartet, summiert sich.

Sehen Sie sich dieses Webinar mit ehemaligen SAP- und Salesforce-Führungskräften an, die Ihnen zeigen, wie Sie diese Lücke schließen können. Alexander Ilg und Jan Bechtold demonstrieren, wie Vigience Overcast Ihr ERP mit dem Außendienst in echter Echtzeit verbindet.

Was diese 45-minütige Demo abdeckt

Vollständiger Arbeitsablauf vom Kundenfall bis zur SAP-Rechnung
Beobachten Sie einen vollständigen Außendienstzyklus. Ein Kunde schickt eine E-Mail mit einem Problem. Salesforce erstellt den Fall. Das System identifiziert die Anlage, prüft den Garantiestatus in SAP, findet den richtigen Techniker, plant den Besuch, bestellt Teile und bucht die Rechnung. Keine manuellen Übergaben.

Live-SAP-Daten in Salesforce
Sehen Sie die Gerätehistorie, Garantiedetails, Technikerfähigkeiten und -verfügbarkeit, Ersatzteilbestände und Transporterbestände. Alle Daten stammen direkt aus SAP. Alles sichtbar für Disponenten und Außendienstmitarbeiter. Alle Daten werden in Echtzeit aktualisiert.

Automatisierte Prozesse, die Stunden pro Woche einsparen
Email-to-Case erstellt automatisch Arbeitsaufträge. KI identifiziert Anlagen und schlägt Ursachen vor. Salesforce löst SAP-Transaktionen für Kundenaufträge, Rechnungsstellung und Beschaffung ohne menschliches Zutun aus.

Low-Code-Anpassung für S/4HANA
Sehen Sie den Component Builder in Aktion. Ziehen, ablegen, konfigurieren. Passen Sie die Anwendung an Ihr Unternehmen an, ohne komplexe Kodierung. Ihre Anpassungen überleben System-Upgrades.

Globale Einführung in Monaten, nicht Jahren
Dieser produktbasierte Ansatz lässt sich schnell in allen Regionen einführen. Sie müssen nicht in jedem Land bei Null anfangen. Eine Plattform, einheitliche Prozesse, schneller Nutzen.

Ihre Moderatoren

Alexander Ilg, VP Product Management
Ehemaliger SAP Spezialist für Field Service Management. Entwickelte Integrationslösungen für globale Hersteller.

Jan Bechtold, Field CTO
Ehemaliger Salesforce-Architekt mit Spezialisierung auf Cloud-Plattformen und Unternehmensintegration. Leitete Implementierungen in verschiedenen Branchen.

Mehr erfahren

Einen tieferen Einblick in die Verbindung zwischen Salesforce Field Service und SAP, einschließlich Asset Management, Bestandstransparenz und Technikerplanung, erhalten Sie auf unserer Lösungsübersichtsseite hier:

SAP-integrierter Vigience Field Service

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Fragen und Antworten

Praktische Details zum SAP-integrierten Vigience Field Service Webinar

Das Vigience Field Service-Webinar ist eine 45-minütige Live-Demo, die zeigt, wie Salesforce Field Service mit SAP-Echtzeitdaten arbeiten kann. Dabei wird ein vollständiger Serviceprozess vom ersten Kundenfall bis zur endgültigen SAP-Rechnung durchlaufen, einschließlich Versand, Ersatzteile und Rechnungsstellung.

SAP-Echtzeitdaten in Salesforce Field Service sind wichtig, da Disponenten und Techniker bei ihren Entscheidungen auf den Garantiestatus, die Verfügbarkeit von Teilen, Lagerbestände, Preise, Ressourcenfähigkeiten und den Serviceverlauf angewiesen sind. Wenn diese Daten verzögert werden, werden Aufträge falsch geplant, Besuche werden wiederholt und die Rechnungsstellung wird verschoben. Mit Echtzeitdaten sind Planung und Ausführung gleich beim ersten Mal korrekt.

Vigience Field Service reduziert die manuelle Dateneingabe zwischen SAP und Salesforce Field Service, indem SAP-Aktionen direkt aus Salesforce heraus ausgelöst werden. Arbeitsaufträge können automatisch aus eingehenden E-Mails erstellt werden. Das System kann wahrscheinliche Grundursachen vorschlagen. Es kann Angebote erstellen, Teile bestellen und Rechnungen in SAP buchen, ohne dass Daten von einem System in das andere kopiert werden müssen.

Ja. Vigience Field Service arbeitet mit SAP S4 HANA. Die Lösung wurde mit Blick auf S4 HANA und Agentforce entwickelt und unterstützt typische S4 HANA-gesteuerte Prozesse wie Ressourcenplanung, Teilebeschaffung und Rechnungsstellung.

Sie müssen kein benutzerdefiniertes Integrationsprojekt erstellen, um Salesforce Field Service mit SAP zu verbinden, wenn Sie Vigience Field Service verwenden. Die Demo im Webinar zeigt Vigience Overcast, das bereits produktreif ist und direkt in Salesforce ohne SAP-Fußabdruck läuft.

Die Nummer 1 unter den Salesforce Integrationslösungen

  • Overcast ist ein Salesforce-nativer Cloud-Integrationsdienst, mit dem sich Salesforce schnell und einfach mit SAP-, Oracle-, Microsoft- und anderen lokalen Systemen verbinden lässt.
  • Dabei sind keinerlei lokale Softwareinstallationen oder Middleware erforderlich.
  • Tausende SAP-Geschäftsobjekte können über eine einfache Point-and-Click-Oberfläche integriert werden.
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