Vigience kündigt an
Vigience und IBM: Globale Partnerschaft für Salesforce-SAP-Integration in Echtzeit
Vigience und IBM bündeln ihre Kräfte, um globale Hersteller bei der Automatisierung und KI-Unterstützung ihrer Vertriebs- und Serviceprozesse zu unterstützen. Diese Partnerschaft kombiniert die Stärken beider Unternehmen: Als Salesforce- und MuleSoft-ISV-Partner stellt Vigience die Technologie mit Overcast, dem führenden Echtzeit-SAP-Integrationsprodukt für Salesforce, die Technologie, während IBM die globale Größe und das Beratungs-Know-how zur Implementierung dieser Lösungen beisteuert.
Große Unternehmen bauen ihr Front Office auf Salesforce um, während die Kernprozesse weiterhin in SAP verbleiben. Projekte geraten oft zwischen globale Vorlagen, SAP S/4HANA-Pläne und eine lange Liste von Länderanforderungen in Schwierigkeiten.
Unternehmen möchten Salesforce als zentrale Anlaufstelle für Vertrieb und Service nutzen, während SAP weiterhin das System für die Daten und Geschäftslogik bleibt, die dort hingehören. Die Herausforderung besteht darin, diese Welten in Echtzeit über viele Länder und hybride Landschaften hinweg zusammenarbeiten zu lassen. Dazu gehört auch die gleichzeitige Unterstützung von ECC und S/4HANA während schrittweiser Migrationen ohne anfälligen benutzerdefinierten Code. Genau das bietet die Partnerschaft zwischen Vigience und IBM.
IBM bringt eine weltweite Beratungsorganisation und ausgereifte Salesforce- und SAP-Praktiken ein. Vigience bringt Overcast ein, das aus einer Echtzeit-SAP-Integrationsschicht und einer Reihe von gebrauchsfertigen Salesforce-Anwendungen besteht. Gemeinsam verbinden wir geschäftskritische Systeme, reduzieren die Komplexität der Integration und machen Unternehmensdaten dort nutzbar, wo Menschen arbeiten.
Die wichtigsten Vorteile für globale Unternehmen
- Globale Ebene: einheitliche Muster für multinationale Implementierungen, unterstützt durch IBM-Lieferteams
- Schnellerer Nutzen: vorgefertigte, SAP-fähige Komponenten verkürzen Projekte und senken das Risiko
- Verwertbare Daten: Live-Informationen von SAP in Salesforce zum Zeitpunkt des Bedarfs, wobei SAP für die Daten, die es besitzt, maßgebend ist
- Koexistenz mit Ihrer Middleware: saubere Anpassung mit MuleSoft und SAP Integration Suite
- KI-Bereitschaft: Synchronisierte Prozesse und kontrollierte Daten schaffen eine sichere Basis für agentenbasierte KI
Lösung der Komplexität in hybriden SAP-Landschaften
Dieser Ansatz eignet sich hervorragend für globale Unternehmen, die SAP-Daten in Salesforce-Angeboten, Vorgängen oder Arbeitsaufträgen anzeigen und aktualisieren möchten. Er bietet sofortigen Nutzen, wenn die Zeit bis zur Wertschöpfung wichtig ist, wenn ECC noch im Spiel ist, wenn eine S/4HANA-Migration bevorsteht und wenn das Ziel darin besteht, eine globale Handelsplattform auf der Grundlage mehrerer lokaler SAP-Konfigurationen zu schaffen. Die gleiche Grundlage verbessert die Datenqualität und die Governance, was für künftige KI-Assistenten unerlässlich ist.
Beispielhafte Ergebnisse
- Komplexe Angebotserstellung zu 100 % in Salesforce (SAP-integriert)
Nutzen Sie die Millionenbeträge, die Sie in SAP investiert haben, indem Sie direkt in Salesforce auf die vorhandene SAP-Pricing-Engine, Variantenkonfiguration (VC) und ATP-Prüflogik zugreifen. Verwalten Sie den gesamten Prozess der Angebotserstellung und -genehmigung ohne Datenreplikation oder Drehstuhlarbeit. - Full-Cycle Order Management
Automatisieren Sie den gesamten Lebenszyklus einer Bestellung von der Erfassung bis zur Auslieferung vollständig in Salesforce. Beschleunigen Sie die Auftragserfassung mit Agentforce durch einfaches Ziehen und Ablegen von Kundenbestellungs-PDFs in gültige SAP-Kundenaufträge umwandeln. Steigern Sie die Produktivität mit einem benutzerfreundlichen Massendaten-Editor weiter. Dieser Ansatz gewährleistet eine Null-Fehler-Genauigkeit durch die Validierung gegen SAP-Geschäftsregeln in Echtzeit. - Leistungsstarke Self-Service-Portale
Erweitern Sie SAP-Daten und -Logik in Echtzeit über Salesforce Experience Cloud oder B2B Commerce auf Kunden und Partner. Ermöglichen Sie es ihnen, Aufträge zu verfolgen, Rechnungen einzusehen und komplexe Bestellungen rund um die Uhr aufzugeben, ohne dass das Back-Office eingreifen muss. - Field Service Excellence
Ermöglichen Sie Agenten und Außendiensttechnikern den Live-Zugriff auf SAP-Garantiedaten, Ersatzteilverfügbarkeit und Servicehistorie, um Fälle schneller zu lösen. Erfassen Sie Arbeitszeiten und Materialverbrauch direkt vor Ort und synchronisieren Sie sie sofort mit SAP. Dies gewährleistet eine genaue Kostenverfolgung und automatisiert den Rechnungsstellungsprozess für Teile und Dienstleistungen, um den Cashflow zu beschleunigen.
Unsere Kunden erwarten, dass sie ihre gesamte Kundenbeziehung über Salesforce, Marketing, Vertrieb, Service, Außendienst und Handel verwalten. Aber ihre Geschäftsprozesse laufen nicht nur im Front-Office ab, sondern müssen auch in Back-Office-Plattformen wie SAP integriert werden, um sicherzustellen, dass die richtigen Daten vom richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit, oft in Echtzeit, genutzt werden, um das beste Kundenerlebnis zu bieten. Umgekehrt gilt dies auch für unsere SAP-Kunden und die Art und Weise, wie sie ihre operativen Abläufe verwalten. Deshalb ist diese Partnerschaft mit Vigience und die Möglichkeit, Overcast zu implementieren, so wichtig. Sie ermöglicht es uns, die Implementierungszeiten für beide Plattformen zu beschleunigen, das technische Risiko zu reduzieren, die Projektkosten zu senken und den Gesamterfolg von Projekten und Kunden zu steigern.
Albert Vanderley
Global Offering Lead, IBM
End-to-End Collaboration Model
Gemeinsame Erkundung und Architektur
IBM und Vigience arbeiten Seite an Seite, um Salesforce Journeys auf der Live-Logik von SAP zu definieren, Verantwortlichkeiten für das System-of-Record zu klären und die richtigen Overcast-Komponenten auszuwählen. Die Architektur, die Integrationsstrategie, die Sicherheit und das Betriebsmodell werden gemeinsam in einem Team entwickelt.
Aufbau mit bewährten Komponenten
Overcast bietet Salesforce UIs und Services, die SAP in Echtzeit aufrufen und keine SAP-Add-ons benötigen. Sie umfassen Live-Preise, Verfügbarkeitsprüfungen, Variantenkonfiguration, Auftragserfassung, Vertrags- und Abrechnungstransparenz, Berechtigungen und mehr. Da die SAP-Logik live läuft, funktionieren diese Prozesse zuverlässig mit KI- und Agentforce-Szenarien. IBM stimmt diese Komponenten auf den Release-Zug, das Testen und das Änderungsmanagement des Kunden ab.
Betreiben und erweitern Sie
Beginnen Sie mit einem begrenzten Umfang und fügen Sie dann Objekte und Abläufe hinzu, wenn sich das Geschäft weiterentwickelt. Das Kernmuster bleibt das gleiche, was spätere Länder schneller macht.
Konnektivität und Architektur in Echtzeit
Was Vigience Overcast ist
Mit Overcast kann Salesforce SAP in Echtzeit aufrufen und auch in SAP zurückschreiben, wenn der Geschäftsprozess dies erfordert. Die Benutzer bleiben innerhalb von Salesforce als einzige Benutzeroberfläche, um SAP sicher zu lesen und zu aktualisieren, während SAP die Autorität für die Daten behält, die es besitzt, wobei alle Regeln und Berechtigungen durchgesetzt werden.
In der Praxis bedeutet dies:
- Live-Lesen und -Schreiben von Preisen, ATP, Aufträgen, Verträgen, Abrechnungen, Serviceansprüchen, installierter Basis und vollständiger Variantenkonfigurationslogik, wobei Transaktionen in SAP durchgeführt und Fehler im Kontext zurückgegeben werden.
- Keine Duplizierung von SAP-Logik in Salesforce, was die Bereitstellung verkürzt und das Risiko senkt
- Volle Kompatibilität mit MuleSoft und SAP Integration Suite für Ereignisse, APIs und Unternehmensorchestrierung
Overcast-Lösungskonzept
Overcast bietet konfigurierbare End-to-End-Prozesse, bei denen die Benutzer zu 100 Prozent in Salesforce bleiben, während sie Live-Backend-Daten lesen und schreiben.
- 150+ gebrauchsfertige Integrationen für SAP
- Integrationspakete für Microsoft und Oracle
- Konfiguration durch Zeigen und Klicken
- Overcast-Echtzeitkomponenten bieten eine virtuelle Lese- und Schreibansicht von Backend-Daten, einschließlich UI und Integration
- Overcast-Datensynchronisationen kopieren nur, was zwischen Backend und Salesforce sinnvoll ist
Overcast folgt den Best Practices für die Salesforce-Integration: Es verwendet virtuelle Echtzeit-Integration, wenn Benutzer SAP-Live-Logik benötigen, sowie selektive Datensynchronisation, wenn sie für Analysen, KI oder Offline-Arbeiten von Nutzen ist.
Ansicht der Overcast Lösungsarchitektur um zu sehen, wie die Komponenten zusammenpassen.
Architektur auf einen Blick
- SAP bleibt für die Prozesse und Daten, die ihr gehören, maßgebend. Overcast ruft SAP in Echtzeit auf und stellt die Ergebnisse in Salesforce dar. Wenn Benutzer Daten in diesen Abläufen aktualisieren, werden die Transaktionen in SAP mit voller Prüfbarkeit bestätigt.
- Heute ECC, morgen S/4HANA. Overcast ist S/4HANA-fähig, und es besteht keine Abhängigkeit von S/4HANA. Sie können jetzt mit ECC beginnen und das gleiche Muster während eines S/4-Programms weiterführen.
- Funktioniert mit Ihrer Integrationslandschaft. Overcast ergänzt die SAP Integration Suite und MuleSoft, indem es am Rande von Salesforce arbeitet. Es wickelt SAP-fähige, benutzerseitige Interaktionen direkt ab, anstatt eine redundante Middleware-Schicht hinzuzufügen.
Möchten Sie mehr erfahren?
Sehen Sie, wie Overcast SAP und Salesforce in Echtzeit miteinander verbindet und wie KI und Agentforce auf dieser Grundlage aufbauen.
Sehen Sie sich die Demo an, um die SAP-Preisgestaltung, ATP, Variantenkonfiguration, Auftragserfassung, Serviceprozesse und vieles mehr in Salesforce live zu erleben.
Direkter Kontakt
+1 (415) 226-9867
Vigience, Inc.
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Vigience Overcast ist SAP zertifiziert
