Salesforce – SAP連携受注管理

Vigience Overcast SAPと連携した受注管理とは？

Vigience Overcast SAPと連携した受注管理は、顧客からの注文から配送、アフターサービスに至るまで、注文のライフサイクル全体を自動化し、管理します。これにより、効率的でミスのない受注、検証、出荷、そして顧客への連絡が可能となり、信頼性の高い受注管理を実現します。

SAPと連携した受注管理は、Salesforceと完全に一体化。Salesforceの取引先、商品、商談、見積もり、さらには顧客向けセルフサービスソリューションであるExperience CloudやCommerce Cloudとも連携して動作します。

さらに、SAPとシームレスに接続することで、注文のリアルタイムでの価格設定、税金と送料の計算、注文内容の検証、在庫数のリアルタイムな可視化が可能です。

「Overcastは、当社の生産性と収益性を劇的に向上させ、セールスサポート業務を半減させるという、驚くべき成果をもたらしてくれました。システム間のトランザクションを完全にリアルタイムで実行できること。これこそがOvercastが持つ最大の強みであり、他のどんなソリューションも実現できなかった革新的な点です。」

Ueli Stricker
Swissbit社サプライチェーン担当ディレクター

Vigience Overcast SAPと連携した受注管理のメリット

Vigience Overcast SAP-Integrated Order Management Benefits

注文処理の自動化

手作業に起因するボトルネックやミスをなくし、注文が迅速かつ正確に処理されるようにします。

納期遵守率の向上

受注トランザクションをリアルタイムで処理し、社内のビジネスルールや価格設定ポリシーに沿って検証することで、納期遵守を徹底します。

注文処理コストの削減

担当者と顧客の双方に、効率的で直感的なユーザーエクスペリエンスを提供。注文データの二重入力を回避し、コストを削減します。

Vigience Overcast SAPと連携した受注管理の機能

Vigience Overcast SAPと連携した受注管理は、すべての販売チャネルで一貫した効率的な受注管理を保証し、企業が顧客の期待に応え、利益を拡大できるようにします。詳細で包括的な機能、SAPとの深いリアルタイムトランザクション連携、ダッシュボード、およびレポートは、業務を効果的に監視し、事業を拡大するために必要なツールを提供します。

SalesforceからのSAP受注登録

SalesforceからのSAP受注登録
Salesforce上の受注データをリアルタイムで処理し、SAPのビジネスルールや価格設定ポリシーに沿って検証します。これにより、手作業から生じるボトルネックやミスをなくし、迅速で正確な注文処理を保証します。

素早く正確に（コピー＆ペースト）

素早く正確に（コピー＆ペースト）
Salesforceの見積りに基づいてSAPの受注を作成するため、明細項目を再入力する必要はありません。 Eメールで受信した注文についても、PDF、Excel、メール本文から注文データを直接コピー＆ペーストして取り込めます。

このソリューションは、Vigience Overcastが提供するセルフサービスポータルやB2Bコマースソリューションとも連携可能です。パートナーや顧客向けのセルフサービス受注管理機能を提供し、新しい販売チャネルでのビジネス革新を支援します。

リアルタイム価格設定と注文検証

ライブ価格設定と注文検証
Vigience Overcast SAPと連携した受注管理は、SAPの価格設定条件に基づいた複雑な注文価格設定をライブで実行し、税金と送料もSAPに計算させます。

注文検証は、SAPのカスタマイジングで設定されたSAPビジネスルールに対して行われます。入力ヘルプは、SAPに対して直接機能し、「SAP F4ヘルプ」を模倣しますが、SAPソリューションとは異なり、有効なエントリのみを返します。

SAP注文状況をリアルタイム表示

SAP注文状況をリアルタイムで表示
SAPや他の基幹（SOR）システムを接続することで、Salesforceでデータを一元化。担当者は注文ステータスをリアルタイムで完全に可視化でき、より迅速かつ正確な顧客対応が可能になります。

これにより、コマースからサービスに至るまでシームレスな顧客体験が生まれ、分断されていたシステム間のギャップを埋めることができます。

リアルタイムの製品在庫確認（SAP ATP）

リアルタイムの製品在庫確認 (SAP ATP)
在庫状況をリアルタイムで一元管理し、現在の在庫と有効在庫（ATP）を確認できます。これにより、緊急出荷や過剰な安全在庫を維持する必要性を削減します。

希望納期に製品が利用できない場合、このソリューションは分納など、多くの複雑なプロセスにも対応しています。

返品、預託、その他

ポイント＆クリックでの簡単なカスタマイズ

ポイント＆クリックでの簡単なカスタマイズ
営業担当者、コールセンター、再販パートナーの皆様に、最適化されたソリューションを提供します。

Vigience Overcastソリューションはすべてメタデータ駆動であるため、高度なカスタマイズが可能です。複雑な構成を持つ機械の販売からチョコレートの販売まで、製品の種類を問わず柔軟に対応可能です。SAPのカスタム項目、SAP BAdIのコード、その他の拡張機能に対応します。Salesforce側のカスタムビジネスロジックも、Vigience Overcastが提供する拡張ポイントに追加することが可能です。

Agentforceサポート

Vigience Overcast SAPと連携した受注管理ソリューション

Vigience Overcast SAP-Integrated Order Management Solution

このSAPと連携した見積・受注ソリューションは、すぐに利用可能なOvercastコンポーネント集です。Salesforceの画面から、SAPのビジネスルールに基づいてSAPの見積と受注を作成できます。

SAPのカスタマイジングと価格設定ルールに準拠した、信頼性の高い専門的な見積と受注をSalesforceで作成し、顧客に送る前にSAPの製品在庫確認（ATP）を実行します。SAPシステムはリアルタイムに更新され、SAP側で発生したビジネスルールに関するエラーはSalesforceユーザーに通知されます。製品が設定可能品である場合は、オプションでSalesforce CPQを使用して、SAPの選定可能品目設定に基づいたすべての製品構成を管理することも可能です。

高度にカスタマイズ可能なOvercastソリューションは、SalesforceとSAPにまたがるエンドツーエンドのビジネスプロセスがシームレスに連携することを保証します。お客様固有の要件に対し、数日という短期間で導入とカスタマイズを完了できます。

Overcast導入前

営業担当者は、見積作成や注文確認を別のバックオフィス担当者に依頼する必要があります。
担当者は、SalesforceとSAPの両システムで、並行して注文情報をメンテナンスしなければなりません。
顧客を、見積や注文・納期確認で長時間お待たせすることになります。

Overcast導入後

顧客対応の担当者が見積書や注文書を、自分自身で数分で作成できるようになります。
見積と受注をSalesforceで直接処理でき、関連する商談にリンクさせることで販売プロセス全体を追跡・管理できます。
Salesforce CRMとSAP ERPのプロセスが調和して機能し、既存のSAPへの投資を有効活用できます。

SALESFORCEネイティブ連携アプリ、ナンバー1

OvercastはSalesforceネイティブのクラウド連携サービスで、SalesforceをSAP 、Oracle、Microsoft、その他のオンプレミス・アプリケーションに迅速かつ簡単に連携できます。
追加のオンプレミスソフトやミドルウェアのインストールは不要です。
何千ものSAP ビジネスオブジェクトとの連携をポイント・アンド・クリックで実現。

APPEXCHANGEの評価

Overcast and Vigience: The Perfect Solution for Integrating Salesforce and SAP ECC 6.0
We are a privately owned high-tech manufacturer of extrusion lines based in Austria. After evaluating the market for solutions that allow us to integrate our Salesforce org with our on-premise SAP ECC 6.0, we selected Overcast because of its pre-build integrations and UI components that cover all of our requirements. With Vigience’s metadata-driven tools that require no coding, we were quickly able to configure all required functionality.
Within just two months from project start to go-live, we integrated master data for customers, suppliers, and assets, as well as transactional data for quotes and sales orders (including header and items), historical offers, and invoices. .. more