SAP S/4HANAの導入におけるUI戦略

SAP S/4HANAは企業が業務活動とデータを管理する方法に革命を起こすことを約束する、次世代基幹業務（ERP）システムです。 インメモリーコンピューティングやリアルタイムアナリティクスなどの先進的な機能により、SAP S/4HANAは効率性と生産性を大幅に飛躍させます。 しかし、このERPシステムの力を十分に活用する為には、各企業はユーザーインターフェース（UI）の戦略を慎重に検討することが必要です。

このブログでは、SAP S/4HANA UIに利用可能な様々なオプションを検討し、企業に適したUIを選択する際に考慮する要素について説明します。

SAP S/4HANAのUIオプションの理解

SAP S/4HANAにはいくつかのUIオプションがあり、それぞれ異なるユーザーニーズや好みに応えるように設計されています。 以下は、SAP S/4HANAの実装で利用可能な主なUIのオプションを紹介します：

1.SAP Fiori

SAP Fioriは 、SAP S/4HANAで推奨され、最も使用されているユーザーインターフェースです。 独特的なデザインアプローチ、一連のユーザーエクスペリエンス（UX）のガイドライン、そして様々なデバイス上で一貫した直感的なユーザーエクスペリエンスを提供するアプリケーションがSAP Fioriの利点です。

Fioriのアプリケーションはレスポンシブです。つまり、デスクトップ、タブレット、スマートフォンの様々な画面のサイズと向きに適応します。 SAP Fioriの主な特徴は以下の通り：

• ロールに基づいた設計： Fioriアプリは組織内の特定の役割に基づいて設計され、ユーザーが自分の職務に関連する情報やタスクのみを表示できるようにしています。
• シンプルなUI： Fioriは、従来のSAP画面の複雑さを緩和するクリーンで直感的なデザインによりシンプルさを強調します。
• リアルタイムデータ： Fioriアプリはデータへのリアルタイムアクセスを提供し、ユーザーはすぐにフィードバックをもらって、タスクを遂行できます。
• モビリティの強化： Fioriはモバイルデバイス向けに最適化されており、ユーザーはいつでもどこからでもSAP S/4HANAにアクセスできます。

2.SAP GUI (グラフィカルユーザーインターフェース)

SAP GUIはSAPシステムの従来のインターフェースです。 豊富な機能を提供し、広範な機能を必要とするパワーユーザーや、古典的なSAPのルック＆フィールに慣れているユーザーに最適です。 SAPは主要なUIとしてFioriに移行しつつあるが、SAP GUIは特定のニーズを持つ企業にとってはまだ選択肢でもあります。

3. SAP Screen Personas

SAP Screen Personasは、企業がSAP GUI画面をカスタマイズして、より使いやすく効率的にする為のツールです。 このツールは、特定のビジネスプロセスやユーザーの好みに合わせてSAPのUIをカスタマイズする際に特に便利です。 Screen Personasを利用すると、複雑な画面を簡易化し、ユーザーにより直感的なエクスペリエンスを提供できます。

4.SAP Business Client (SAP BC)

SAP Business Clientは 、SAP GUI、Web Dynpro、Fioriといった様々なSAP UIテクノロジーを一つのクライアントに統合したデスクトップアプリケーションです。 異なるSAPアプリケーションにアクセスする為の統一されたインターフェイスを提供し、様々なSAPツールを切り替える必要があるユーザーにとって便利です。

5. Salesforce

多くの企業やユーザーにとって、Salesforceプラットフォーム（CRMアプリ以外）は、SAP上の未来の業務システムです。 SAPと異なり、SalesforceはUXの戦略を優先し、全体的に優れたユーザーエクスペリエンスに繋がります。 SalesforceはLightning UIを搭載しており、マーケティング、営業、サービスに携わる従業員がモダンで調整しやすいユーザーインターフェイスを実現しています。 強力なSalesforceプラットフォームは、従来のCRMのユースケース以外にも活用することができます。

SAPのビジネスに不可欠な機能とSalesforceプラットフォームの強さとその優れたUIを考慮すると、企業はS/4HANAを記録システムとして使用し、Salesforceを業務システムとして採用することを検討すべきでしょう。 Vigience Overcastのようなツールを使えば、SAPの機能をSalesforceのUIに統合するのは簡単です。

UIの戦略を選択する際における考慮の要素

SAP S/4HANAの実装に適切なUI戦略を選択することは、ユーザーの採用と全体的な成功のため極めて重要です。 以下は、UI戦略を決定する際に考慮するいくつかの要素を紹介します：

1.ユーザープロファイル：ユーザーの役割と好みを理解しましょう。 Fioriはカジュアルユーザーやモバイルユーザーには理想的かもしれないが、パワーユーザーはSAP GUI、SAP Screen Personas、またはSalesforceを好むでしょう。 ユーザーが仕事をする為にUIを切り替える必要がないのは重要です。

2.プロセスの複雑さ：ビジネスプロセスの複雑さを評価しましょう。 簡単な作業であればFioriのシンプルさで十分かもしれないが、より複雑なプロセスの場合はSAP GUIまたはカスタマイズされた画面が必要になると考えられます。 SalesforceのUIに統合されているSAPのビジネスプロセスがBAPIなどの標準的なSAP APIに基づいている場合、Salesforce側で再構築の必要のないように、SAPのカスタマイズが考慮されます。 顧客毎のカスタマイズすることで、Fioriよりもユーザーフレンドリーでありながら、SAP GUIの柔軟性を活用したUIを実現できます。

3. 統合要件：SAP S/4HANAがIT環境内の他のシステムとどのように統合されるかを検討します。 選択したUI戦略が導入のニーズに一致していることを確認します。 Salesforce CRMとSAPを導入されている場合、SalesforceをすべてのSalesforceユーザーのエンゲージメントレイヤーとして使用し、そこでSAPのプロセスにアクセスできるようにすることは理にかなうかもしれません。 ユーザーに1つのシステムだけで（2つ以上のシステムの代わりに）仕事をさせることは、生産性の大幅な向上に繋がります。

4.トレーニングと変更管理：トレーニングと変更管理に必要なコストと労力を考慮します。 新しいUIを導入するには、より大規模なトレーニングが必要になるかもしれないが、SAPのGUIにこだわる場合は、既存ユーザーへの調整が少なくて済むかもしれません。 SalesforceをUIレイヤーを選択した場合、新規ユーザーは1つのシステムでトレーニングを受けるだけで済みます。

5.将来への備え：SAPのロードマップと進化するUIランドスケープに目が離せません。 SAPはFioriを継続的に強化している為、選択したUI戦略がSAPの長期的な方向性とどのように沿うかを検討することが重要です。 残念ながら、SAPは頻繁に戦略を変更することがある為、長期的にSalesforceのような安定したプラットフォームの方が効果的と考えられます。

6.コスト：選択した UI 戦略に関連するライセンス料や実装コストを含む総所有コストと、エンドユーザの生産性向上を比較評価します。 例えば、500人のユーザーを抱える組織で生産性が5％向上すれば、年間100万ドル以上のコスト削減に繋がります。

まとめ

SAP S/4HANAの実装に適したユーザーインターフェース戦略を選択することで、ユーザーの満足度、効率性、プロジェクト全体の成功に影響を与える重要な決定です。 SAPは、モダンでモバイル対応のFioriから、従来のSAP GUI、カスタマイズ可能なSAP Screen Personasまで、様々なオプションを提供しています。 SalesforceのようなSAP以外の選択肢は、SAP S/4HANAとうまく統合された、強力なUI代替機能を提供します。 企業毎のニーズ、ユーザープロファイル、導入の要件を慎重に評価することで、ユーザーにとってシームレスで生産性の高いSAP S/4HANAエクスペリエンスを保証する、十分な情報に基づいた選択が可能になります。