Vigience partners with Salesforce to provide fully SAP-integrated Salesforce B2B Commerce solutions

SalesforceとSAPの連携
Commerce Cloud

Vigience Overcast SAPと連携したCommerce Cloudとは？

Vigience Overcast SAP-Integrated Commerce Cloud for Salesforce

Vigience Overcast SAPと連携したCommerce Cloudは、Salesforce B2BおよびB2Cコマースを、再販業者、代理店、顧客向けのSAP連携セルフサービス注文ポータルへと進化させる、ネイティブSalesforceソリューションです。

Overcastは、マスタデータ、製品購入者グループ、価格表、注文、出荷状況をSAPとSalesforce間で同期します。SAPの製品在庫のライブ照会、価格設定、税・送料計算、SAPのビジネスルールに基づく注文検証は、SAPに対してリアルタイムで実行されます。

貴社のSAP ERP上で稼働するSalesforce Commerce Cloudをベースとしたセルフサービスオンラインショップを、ビジネスパートナーに提供します。これは、定められた期間、予算、投資額に基づき、数週間以内に実現可能です。

「当社のSAP ERPとSAP BWにOvercastを接続すると、わずか数時間で最初の顧客データがSalesforceに連携されたのです。まさに『目から鱗が落ちる』体験でした。この驚くべきスピードのおかげで、初期目標をあっという間に達成でき、すぐに目に見える成果を提示できたことは、プロジェクトを推進する上で大きな力となりました。」

Clemens Schmid氏
Felix Böttcher社　CIO

Vigience Overcast SAPと連携したCommerce Cloudのメリット

Vigience Overcast SAP-Integrated Commerce Cloud Benefits

セルフサービスでの受注処理

高機能なセルフサービスポータルを運用することで、顧客、再販業者、代理店の受注業務を自動化し、シームレスな取引を実現します。

セールスサポートコストの削減

多言語に対応したグローバルな24時間365日のセールスサポートシステムを提供することで、必要な人員数と稼働時間を削減します。

顧客体験の向上

SAPやその他のシステムを含むすべてのプロセスを通じて、理想的なユーザー体験を設計します。細かい作業に費やす時間を削減し、顧客に対してより質の高いサポートを提供できます。

Vigience Overcast SAPと連携したCommerce Cloudの機能

Vigience Overcast SAPと連携したCommerce Cloudは、パートナーと顧客にセルフサービスのCustomer 360（顧客情報360度ビュー）と受注管理を提供することで、企業が新しいチャネルでのイノベーションを可能にします。Overcastは、Salesforce Commerce CloudをSAPや他のシステムと直接連携させることで、理想的な顧客セルフサービス体験を提供します。

SAPによって強化されたSalesforceコマース

SAPによって強化されたSalesforceコマース

Salesforce Commerce Cloudを活用し、貴社のSAPデータとプロセスを基盤とした最新のコマース体験を顧客に提供することで、新しいチャネルでのビジネス革新を推進します。

顧客や再販業者が電話で注文し、それを手動でシステムに入力するという手間をなくします。出荷状況や請求書の支払い状況に関する問い合わせも同様です。

Salesforce Commerce Cloudの活用

Salesforce B2B Commerceのクイックスタート

Salesforce B2B Commerceのクイックスタート

igienceは、Salesforce社および世界中の複数のSalesforceコンサルティングパートナーと協力し、SAPと完全に連携したSalesforce B2Bコマースソリューションのためのクイックスタートパッケージを提供しています。

Salesforce向けのVigience Overcastアドオンは、貴社のSalesforce組織に直接インストールされます。これにより、Salesforce B2BコマースとSAP ECCまたはSAP S/4HANA間における、構築済みですぐに利用可能で、設定変更も可能なリアルタイム連携が提供されます。

リアルタイム価格設定と登録

リアルタイム価格設定と登録

Overcast SAPと連携したCommerce Cloudは、SAPの価格設定条件に対して複雑な注文価格設定をライブで実行します。市場の状況やビジネスの性質上それが不可能な場合は、営業担当者に手動でカートの見積を依頼し、価格が決定した時点で顧客に通知します。

すべて問題がなければ、注文はSAPとSalesforceの両方にリアルタイムで登録され、同期が維持されます。

注文の検証、税・送料の計算

注文の検証、税・送料の計算

ショッピングカート内の製品は、SAPのカスタマイジングで設定されたSAPビジネスルールに対して検証されるため、そのロジックをSalesforceに複製する必要はありません。これには、禁輸対象者リストのスクリーニングといった、より詳細なチェックを含めることも可能です。

チェックアウトの際も同様に、OvercastがSAPを呼び出し、すべての税金と配送料をリアルタイムで計算します。

詳細な製品在庫状況

詳細な製品在庫状況

買い物客は、製品の在庫状況と納期に関する情報をリアルタイムで正確に把握できます。これにより、無駄な緊急出荷や過剰な安全在庫といったコストを削減します。

すべての情報は常にSAPから真のリアルタイムで取得されるため、ウェブサイトに掲載される情報が注文入力時に常に100%正確であることを保証し、顧客が古い誤解を招く在庫情報によって失望することはありません。

高い柔軟性と拡張性

高い柔軟性と拡張性

SalesforceとOvercastのプラットフォームを活用し、ユーザーインターフェースを貴社のブランドに合わせて完全にカスタマイズすることが可能です。

SAPおよび非SAPのあらゆるテーブル、ビュー、BAPI、Webサービスに接続し、Overcast Component Builderを使ってデータの表示形式を設定します。

Agentforceサポート

SAPと連携連携したCommerce Cloudソリューション

Vigience Overcast SAP-Integrated Commerce Cloud Solution

SAPと連携したCommerce Cloudソリューションは、Salesforce Commerce CloudとSAPを接続し、注文・返品の登録、在庫状況の確認、配送の追跡を行うための、すぐに使えるOvercastコンポーネント集です。

Salesforce B2BコマースとSAPにまたがるエンドツーエンドのプロセスを通じて、顧客に最高のEコマース体験を提供します。

Overcastを導入することで、顧客はいつでもどこでも、セルフサービスで注文処理や返品、在庫状況の確認、注文ステータスの追跡ができるようになります。

Overcast導入前

製品の在庫状況や事前交渉済みの価格がポータルに正しく反映されず、エンドユーザーの不満を招きます。
注文ポータルの機能が不完全なため、顧客は問題報告、発注、在庫・価格確認のたびに、コールセンターへ問い合わせなければなりません。
注文ポータルのプロジェクトは、実装に数ヶ月を要し、非常にコストがかさむものになります。

Overcast導入後

顧客満足度の向上と販売コストの削減を両立させます。
顧客は、24時間365日、注文状況、配送状況と追跡情報、製品の在庫と価格などをセルフサービスで確認できます。
複雑なSAP連携注文ポータルを、「B2Bコマースクイックスタート」の一環として、数日という短期間で確実に構築します。

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SALESFORCEネイティブ連携アプリナンバー1

OvercastはSalesforceネイティブのクラウド連携サービスで、SalesforceをSAP 、Oracle、Microsoft、その他のオンプレミス・アプリケーションに迅速かつ簡単に連携できます。
追加のオンプレミスソフトやミドルウェアのインストールは不要です。
何千ものSAP ビジネスオブジェクトとの連携をポイント・アンド・クリックで実現。

APPEXCHANGEの評価

Overcast and Vigience: The Perfect Solution for Integrating Salesforce and SAP ECC 6.0
We are a privately owned high-tech manufacturer of extrusion lines based in Austria. After evaluating the market for solutions that allow us to integrate our Salesforce org with our on-premise SAP ECC 6.0, we selected Overcast because of its pre-build integrations and UI components that cover all of our requirements. With Vigience’s metadata-driven tools that require no coding, we were quickly able to configure all required functionality.
Within just two months from project start to go-live, we integrated master data for customers, suppliers, and assets, as well as transactional data for quotes and sales orders (including header and items), historical offers, and invoices. .. more

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