Agentforce trifft SAP

Bill Gates schrieb in seinem Blog dass er zu seinen Lebzeiten nur zwei Technologien gesehen hat, die er als revolutionär empfand – die grafische Benutzeroberfläche und neuerdings die generative KI, genauer gesagt ChatGPT.

Ich denke, es gibt nur sehr wenige Leser dieses Blogs, die ChatGPT oder einen seiner Konkurrenten nicht mindestens einmal ausprobiert haben. Viele von uns nutzen es täglich und für mich ist es ein Teil meiner Arbeitsroutine geworden.

Generative KI erobert die Welt im Sturm, und so ist es nicht verwunderlich, dass Unternehmenssoftwarefirmen wie Salesforce und SAP ebenfalls auf diesen Trend aufspringen. Um ganz ehrlich zu sein, bin ich sehr skeptisch, wenn diese Unternehmen neue Lösungen ankündigen, die auf Trends wie Augmented Reality, Wearables, Blockchain, NFTs usw. basieren. Meiner Erfahrung nach ist das oft nur heiße Luft.

Ich war also positiv überrascht, als ich Agentforce in die Hände bekam und die Möglichkeit hatte, es zu erkunden.

Agentforce – Standard- und benutzerdefinierte Aktionen

Agentforce baut auf sogenannten „Aktionen“ auf. Eine Aktion ist etwas, das der Chatbot ausführen kann, wenn der Benutzer danach fragt. Einige der Standard-Aktionen, die mit Copilot ausgeliefert werden, sind:

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