Globale Vereinheitlichung von Geschäftsabläufen und Systemen mit Salesforce, Vigience Overcast und SAP S/4HANA.
Industrie
Hightech-Produktions- und Handelsunternehmen
Anwendungsfall
Overcast integriert SAP S/4HANA Cloud, Private Edition (STE) (Hauptsitz), SAP S/4HANA Cloud, Public Edition (MTE) (Niederlassung in Übersee) und Salesforce Sales Cloud & Field Service.
Kurzes Kundenportrait
Hitachi High-Tech ist der führende Anbieter in hochmodernen Bereichen wie Halbleiterinspektions- und -fertigungsgeräte, medizinische und bioanalytische Geräte und mehr. Es ist selten, dass ein Unternehmen sowohl die Funktionen eines Herstellers als auch eines Handelsunternehmens vereint, um mit seinem fortschrittlichen Produktportfolio und Lösungen auf alle Kundenbedürfnissee eingehen zu können.
Umsatzerlöse: 576,8 Milliarden Yen (März 2022)
Mitarbeiter: 12.717 (März 2022)
System-Landschaft
Die Herausforderungen von Hitachi
High-Tech (HHT)
Im Jahr 2001 fusionierte Nissei Sangyo mit der Hitachi Instruments and Semiconductor Manufacturing Equipment Group und änderte seinen Namen in Hitachi High-Tech (HHT). Sie wurde zu einer Einheit, aber die Geschäftsabläufe der beiden Organisationen blieben unverändert, und die Systeme wurden weiterhin dupliziert. So wurden beispielsweise die Verkäufe sowohl von der Verkaufsorganisation (Nissei Sangyo) als auch von der Produktionsorganisation (Hitachi) erfasst, und die Doppelerfassungen mussten am Ende gestrichen werden.
Im Jahr 2018 wurde ein Projekt zur digitalen Transformation gestartet, das darauf abzielt, die Geschäftsabläufe und -systeme weltweit zu vereinheitlichen und die Kunden direkt mit der Produktion zu verbinden. Es wurden verschiedene SAP-Instanzen auf SAP S/4HANA und CRM auf Salesforce umgestellt. SAP S/4HANA, Private Edition (STE), wurde in der Zentrale und SAP S/4HANA, Public Edition (MTE), in den Niederlassungen in Übersee eingesetzt. Die große Herausforderung bestand darin, diese drei Systeme zu integrieren.
„Mit Vigience Overcast konnten wir eine API-basierte Integrationsarchitektur realisieren, die für die Umsetzung unserer Geschäfts- und IT-Strategien entscheidend war. Overcast hat uns mit seiner hohen Affinität zu SAP und seiner Skalierbarkeit überzeugt.“
Mr. Naoaki Yoshida
Head of Business DX, Digital Promotion
Die Lösung von Vigience Overcast
Vigience Overcast ermöglichte eine Echtzeit-Integration zwischen SAP S/4HANA, Private Edition (STE), in der Zentrale, SAP S/4HANA, Public Edition (MTE), in den Auslandsniederlassungen und ihrem einheitlichen CRM auf Basis von Salesforce Sales Cloud & Service Field mit seiner API-zentrierten Integrationsarchitektur, die einfacher, skalierbarer und flexibler ist als die herkömmliche Stapelverarbeitung.
Das Ergebnis
Eine Echtzeit-Integration zwischen Salesforce und SAP mit Kundenkontakt hat eine direkte Verbindung zwischen Kunden und Fertigung geschaffen.
- Overcast Components ermöglichte es HHT, SAP-Verkaufsaufträge über die Salesforce-Benutzeroberfläche zu registrieren und sogar auf demselben Bildschirm in Echtzeit nach SAP-Sold-to, Ship-to und Bill-to-Partnern zu suchen.
- Overcast ermöglichte eine frühzeitige Materialbedarfsplanung und kürzere Vorlaufzeiten, indem erwartete Kundenaufträge automatisch im SAP der Zentrale registriert wurden, sobald die Vertriebsteams, auch in den Überseebüros, eine Opportunity in Salesforce registrierten.
- Overcast reduziert die Arbeitsbelastung der Servicetechniker, indem es ihnen ermöglicht, SAP-Teilekonsignation, Teile-/Servicerechnungen, Rückgabe unbenutzter Teile usw. über die Salesforce-Schnittstelle (Mobile) zu buchen.
Business Impact für Hitachi High-Tech
- Verbesserung der betrieblichen Effizienz durch Abschaffung der doppelten Eingabe zwischen der Vertriebs- und Produktionsorganisation, die fast 20 Jahre lang nach der Fusion fortbestanden hatte.
- Die Lösung von Salesforce und Overcast hat es HHT ermöglicht, Konten und Verkaufschancen zwischen den Tochtergesellschaften, Vertriebs- und Produktionsorganisationen auszutauschen, was es ihnen ermöglicht, den Kunden als „eine“ Hitachi High-Tech-Gruppe gegenüberzutreten.
- Vigience Overcast bringt HHT mit seiner einfachen, skalierbaren und flexiblen Architektur, die einen kontinuierlichen Betrieb gewährleistet, einen Schritt näher an das „System, das immer Ergebnisse liefert“.
Direkter Kontakt
+1 (415) 226-9867
Vigience, Inc.
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Compliance-Zertifizierungen
Vigience Overcast ist SAP zertifiziert
